Paris Aéroport

Données clés
Pays d'origine	France
Date d'introduction	14 avril 2016
Marché(s)	Services aéroportuaires
Propriétaire(s) actuel(s)	Groupe ADP
Slogan	« Paris vous aime »
Site officiel	www.parisaeroport.fr

Paris Aéroport, anciennement Aéroports de Paris, est la marque voyageurs du Groupe ADP sous laquelle sont exploitées les aéroports de Paris et de sa région, dont Paris-Orly, Paris-Charles-de-Gaulle et Paris-Le Bourget.

Le préfet chargé de la sûreté des trois plateformes aéroportuaires est Jérôme Harnois depuis le 23 août 2022^[1].

Histoire

La marque voyageurs Paris Aéroport est introduite le 14 avril 2016 à la suite de l'annonce du plan stratégique Connect 2020, qui couvre la période 2016-2020. Ce plan implique la création de deux nouvelles marques pour exploiter les activités du groupe : les aéroports parisiens (Paris-Charles-de-Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget) sont regroupés sous la marque Paris Aéroport, et toutes les autres filiales de la société Aéroports de Paris S.A. sont réunies sous la marque Groupe ADP^[2].

La stratégie du groupe est de « créer une préférence parisienne », de faire de Paris Aéroport un centre de rayonnement de la culture française. L’objectif est double : maintenir la tendance à la hausse du trafic dans ses aéroports parisiens face à une concurrence internationale devenue agressive, et faire de Paris Aéroport le showroom du savoir-faire que le Groupe ADP commercialise en France et à l’international^[3].

Une privatisation par l'État des aéroports de Roissy CDG et d'Orly est envisagée. Concrètement, il s'agirait d'une cession de 50,6 % de sa participation dans le capital de Paris Aéroports^[4]. Le projet de loi relatif à la croissance et la transformation des entreprises, ouvrant la voie à la privatisation d'Aéroports de Paris, a été voté par l'Assemblée nationale le 16 mars 2019 ; il doit être transmis au Sénat pour examen à partir du 9 avril 2019^[5].

Description

Marque et communication

L’enseigne Paris Aéroport regroupe les aéroports de Paris-Orly, Paris-Charles-de-Gaulle et Paris-Le Bourget.

Le premier objectif d’une marque unique aux trois aéroports parisiens est d’homogénéiser l’expérience de ses usagers^[6].

La structure du nom de la marque (Ville + Aéroport) permet de la décliner à d’autres aéroports de villes où le Groupe ADP est présent. Par exemple, l’aéroport de Dakar pourrait porter le nom “Dakar Aéroport” si le Groupe ADP en assurait la gestion^[6].

Paris Aéroport s’imprègne de l’art de vivre à la française pour différencier ses aéroports sur le marché mondial et attirer les voyageurs internationaux pour leur correspondance (ou leur séjour). Cette promesse d’hospitalité à la française se traduit avec le slogan Paris vous aime que l’entreprise décline sous forme de hashtag (#parisvousaime) pour suggérer son partage sur les réseaux sociaux^[6].

Services aux voyageurs

Pour rendre ses aéroports plus attractifs, Paris Aéroport vise à réduire à 10 minutes le passage aux contrôles de sécurité avec le contrôle automatisé des passeports^[7]. Un hôtel a également pris place directement au sein de l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle pour permettre aux voyageurs de se doucher ou de faire une sieste^[8].

Paris Aéroport se dote également d’un nouveau programme de fidélité, My Paris Aéroport, accessible à tous les voyageurs et proposant des avantages sur une partie des services et boutiques en aéroport. Ce programme, dont l'adhésion est totalement dématérialisée, offre également des informations aux voyageurs quant à leur passage dans Paris Aéroport, et suggère des événements culturels sur la capitale^[9].

Paris Aéroport explore également de nouvelles solutions technologiques de services, comme le robot qui gare de manière autonome les voitures des visiteurs^[10]. Un partenariat avec le chinois Tencent a également été conclu pour accompagner les visiteurs chinois dans Paris Aéroport via l’application WeChat^[11].

Culture et gastronomie

Depuis son ouverture, l’Espace musées a organisé des expositions sur le Château de Versailles, Auguste Rodin, Jean Dubuffet, l'Art déco, la Céramique de Sèvres et sur le Musée du Louvre. De janvier à juin 2017, l’Espace musées propose une exposition des œuvres de Picasso (Picasso plein soleil). L’Espace musées est fréquenté chaque année par de nombreux visiteurs^[8]^,^[12].

En novembre 2016, Paris Aéroport expose 80 clichés de la photographe Dominique Issermann en simultané sur 470 écrans publicitaires des aéroports (écrans gérés en partenariat avec JCDecaux)^[13].

Paris Aéroport peaufine également l’expérience de ses usagers avec le développement d’un concept de restauration haut-de-gamme^{[non neutre]} et orienté vers la gastronomie française^[14]. Depuis 2013, la liste des chefs étoilés qui investissent les terminaux de Paris Aéroport ne cesse de s’allonger, avec l'objectif affiché de disposer d’au moins un restaurant haut-de-gamme dans chaque terminal : Gilles Épié (Frenchy’s Bistro), Guy Martin (I Love Paris), Alain Ducasse (dans le salon Air France La Première), Gilles Choukroun (CUP-Cuisine Urbaine Parisienne), Michel Rostang (Le Café Eiffel), Thierry Marx^[15].

Transports et accès

Outre les infrastructures de transports existantes (gares SNCF, gares du RER, métros automatiques CDGVAL et Orlyval), Paris Aéroport a créé en partenariat avec Keolis le réseau de bus « Le Bus Direct » pour assurer le lien entre ses deux principales plateformes aéroportuaires (Paris-Charles-de-Gaulle et Paris-Orly) et le centre de Paris^[16].