Fałszywa pomoc techniczna (ang. technical support scam, tech support scam) – metoda oszustwa internetowego, w której przestępca próbuje zastraszyć ofiarę i skłonić ją do zapłacenia za zbędną pomoc techniczną[1][2]. Metoda ta wykorzystuje brak wiedzy informatycznej ofiary[3][4].
Oszuści prowadzący fałszywą pomoc techniczną mogą zadzwonić do ofiary, podając się za przedstawicieli producenta oprogramowania[2] (np. Microsoftu[3]). W innym wariancie ataku połączenie nawiązuje ofiara, nakłoniona przez komunikat zamieszczony na stronie internetowej (czasami blokujący przeglądarkę i trudny do zamknięcia)[2][5]. Przestępcy proszą o zainstalowanie aplikacji dającej zdalny dostęp do urządzenia[2]. Następnie mogą informować ofiarę o rzekomych problemach na komputerze[2], na przykład poprzez wskazywanie niegroźnych ostrzeżeń i błędów z systemowego podglądu zdarzeń[4] lub „skanowanie” komputera komendą tree w wierszu poleceń[3]. Ostatecznie oszust proponuje zakup pomocy technicznej, która ma wyeliminować rzekome usterki[3].
W krajach anglojęzycznych (między innymi w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii i Nowej Zelandii) oszustwa tego rodzaju funkcjonują przynajmniej od 2008 roku[4], a przeprowadzają je zwykle call center położone w Indiach[6].
Zobacz też
Przypisy
- ↑ Protect yourself from tech support scams [online], Windows Help, 13 czerwca 2019 [dostęp 2020-02-16] [zarchiwizowane z adresu 2020-02-16] (ang.).
- ↑ a b c d e Ochrana pred falošnou technickou podporou [online], Windows Help, 13 czerwca 2019 [dostęp 2020-02-16] [zarchiwizowane z adresu 2020-02-16] (słow.).
- ↑ a b c d Fałszywe wsparcie techniczne z Indii [online], This Is Internet, 20 kwietnia 2017 [dostęp 2020-02-16] .
- ↑ a b c CharlesCh. Arthur CharlesCh., Virus phone scam being run from call centres in India, „The Guardian”, 18 lipca 2012 [zarchiwizowane z adresu 2014-03-28] (ang.).
- ↑ JánJ. Koliba JánJ., Hackeři zneužívají chybu ve Firefoxu. Nebezpečný web zablokuje prohlížeč [online], Živě.cz, 8 listopada 2019 [dostęp 2020-02-16] (cz.).
- ↑ Hello, I‘m definitely not calling from India. Can I take control of your PC? [online], Ars Technica, 3 października 2012 [zarchiwizowane z adresu 2014-11-21] (ang.).
