Freshmarket – polska sieć sklepów o charakterze proximity supermarket, czyli sklepów w pobliżu osiedli mieszkaniowych lub miejsc pracy, zaspokajających kompleksowo potrzeby klientów[1], działająca od 2009 roku[2], prowadzona przez spółkę Żabka Polska. Do końca 2019 roku wszystkie sklepy Freshmarket zaczęły funkcjonować pod marką Żabka[3].
Historia
Inicjatorem powstania nowej sieci handlowej był Jacek Roszyk, ówczesny prezes zarządu spółki Żabka Polska. Pierwszy sklep sieci został otwarty w Lesznie w 2009. Rok później sklepy Freshmarket otrzymały nagrodę Laur Konsumenta w kategorii Odkrycie Roku[4]. W 2011 sieć została uznana za Market Roku 2011 w plebiscycie organizowanym przez miesięcznik Wiadomości Handlowe. Również w tym roku sieci sklepów Freshmarket zostały przyznane tytuły: Najwyższa Jakość oraz Złote Godło QI 2011[5] w kategorii QI Services za oferowanie usług o najwyższej jakości. W 2013 sieć ponownie została nominowana do nagrody Market Roku.
Działalność
Sklepy Freshmarket to placówki convenience, działające w konwencji deli (oferujące markowe produkty FMCG oraz usługi i asortyment poszerzony o dania gotowe, ciepłe przekąski i napoje), w systemie samoobsługowym, czynne siedem dni w tygodniu od 6.00 do 23.00, zlokalizowane w centrach miast oraz w pobliżu osiedli.
Właściciel sieci Freshmarket – firma Żabka Polska sp. z o.o. ma cztery centra dystrybucyjne – w Plewiskach k. Poznania, Tychach, Nadarzynie i Pruszczu Gdańskim[6].
W 2018 część sklepów przeszło pod szyld Żabka, jednak właściciel sieci nie potwierdził całkowitej rezygnacji z marki[7]. W 2019 roku pozostało mniej niż 100 sklepów Freshmarket.
Usługi
Oprócz zakupów klienci mają możliwość skorzystania z pakietu usług, takich jak: opłacenie rachunków, wysłanie kuponu lotto, zakup doładowań na telefony komórkowe, wypłata gotówki. W sklepie jest również stoisko FreshCafe[8], które oferuje kupującym świeżo parzoną kawę oraz drobne przekąski.
Ajencja
Sklepy Freshmarket, działają na zasadzie ajencji. Ajenci są indywidualnymi przedsiębiorcami i prowadzą własną działalność gospodarczą[9]. Ajent sklepu Freshmarket podpisuje umowę z firmą Żabka Polska sp. z o.o. Na mocy tej umowy ajenci otrzymują w podnajem wyposażony sklep, z pełnym zatowarowaniem. Osoby prowadzące sklepy Freshmarket otrzymują także zasób wiedzy firmy Żabka Polska sp. z o.o. Celem tego działania jest utrzymanie jednolitego, dla całej sieci, standardu obsługi oraz jednakowej wizualizacji wewnętrznej i zewnętrznej. Ajenci w ramach rozwoju mają możliwość rozwoju kompetencji menedżerskich i zarządzania większym sklepem oraz liczniejszym zespołem sprzedaży[10].
Kampania reklamowa
We wrześniu 2014 roku Freshmarket ruszył z kampanią reklamową prezentującą nową strategię firmy[11]. Sieć zainwestowała w rozwój kategorii produktów świeżych, takich jak: warzywa, owoce, mięso i wędliny, które są dostarczane do sklepów 6 razy w tygodniu[12]. W tym celu spółka Żabka Polska Sp. z o.o. nawiązała współpracę z lokalnymi dostawcami. W sklepach sieci Freshmarket były dostępne również produkty tradycyjne m.in. nabiał, wędliny, konfitury i piwa, dostarczane m.in. przez spółkę Produkty Klasztorne[13] oraz pieczywo wypiekane na miejscu. Do współpracy przy kampanii zaproszono artystów: Kayah i Andrzeja Piasecznego, którzy wspólnie nagrali odświeżoną wersję piosenki „I Say a Little Prayer” wykonywanej wcześniej przez Arethę Franklin.
