Płytka obciążająca do listów InPostuPaczkomat InPost w Londynie (lipiec 2015)
InPost Sp. z o.o. – polski prywatny operator logistyczny z siedzibą w Krakowie. Spółka należy do grupy kapitałowej Integer.pl S.A[2].
Historia
Wejście InPost na rynek pocztowy w listopadzie 2006 roku zbiegło się w czasie ze strajkami listonoszy Poczty Polskiej[3]. W 2006 roku Poczta Polska miała monopolistyczną pozycję na rynku i w świetle przepisów jako jedyna mogła doręczać najliczniejszą grupę przesyłek o masie do 50 g. Dodatkowo liberalizacja rynku usług pocztowych zaplanowana początkowo na 2011 rok – przesunęła się w Polsce o kolejne dwa lata, do 1 stycznia 2013 roku.
Powołanie InPost było konsekwencją rozwoju spółki Integer.pl działającej w sektorze kolportażu druków adresowych oraz bezadresowych. Bazą do jej utworzenia była posiadana infrastruktura oraz zaplecze technologiczne, wykorzystywane w ramach usług kolportażowych. Według założeń bazowego biznesplanu spółki, działania realizowane w okresie pierwszych paru lat miały przynieść jej pozycję wicelidera rynku. Cel ten udało się zrealizować – do 2012 roku, kiedy InPost przejął od Poczty Polskiej 16% udziałów w należącym dotychczas wyłącznie do niej rynku.
We wrześniu 2009 roku w Krakowie został postawiony pierwszy Paczkomat InPost[4].
W związku z zakończeniem obsługi kontraktu dla sądów z początkiem 2016[7], spadkiem wolumenu przesyłek listowych oraz presji cenowej, InPost podjął decyzję o restrukturyzacji, a następnie o całkowitym zakończeniu z dniem 1 sierpnia 2016 roku działalności w zakresie obsługi przesyłek listowych tradycyjnych i skupieniu się na działalności w obszarze usług związanych z rynkiem e-commerce.
W 2017, po zakończeniu przymusowego wykupu akcji[8], zarząd GPW podjął uchwałę w sprawie wykluczenia z obrotu giełdowego na rynku głównym akcji spółki z dniem 19 września 2017[9]. Wówczas akcje skupiła spółka AI Prime należąca do funduszu Advent International[10]. W styczniu 2021 InPost zadebiutował na giełdzie Euronext w Amsterdamie[11][12].
30 czerwca 2022 operator dysponował siecią blisko 18,5 tys. paczkomatów w całej Polsce[16].
Firma kurierska InPost w 2022 roku dostarczyła 744,9 mln przesyłek[10].
23 lutego 2022 operator poinformował, że z aplikacji InPost Mobile korzysta 9,3 miliona aktywnych użytkowników[17].
W sierpniu 2024 roku InPost stał się oficjalnym sponsorem logistycznym klubu Atletico Madryt[18].
13 listopada 2024 roku InPost ogłosił wprowadzenie nowej usługi przesyłek międzynarodowych. Jak poinformował prezes InPost Rafał Brzoska, paczki nadane w Polsce będzie można odbierać w paczkomatach za granicą, na przykład w Lizbonie. Nowa oferta wyróżnia się konkurencyjnymi cenami – przesyłka małej paczki o wadze do 25 kg do Francji ma kosztować jedynie 29 zł, podczas gdy u konkurencyjnych firm kurierskich ceny zaczynają się od 99 zł i sięgają nawet 115 zł. Obecnie przesyłki międzynarodowe będą obsługiwane w krajach takich jak Polska, Hiszpania, Portugalia, Francja, Belgia, Holandia, Luksemburg oraz Włochy.[19][20].
Oferta
InPost jest operatorem logistycznym sieci paczkomatów umożliwiających całodobowo samodzielne nadawanie i odbieranie przesyłek, w wybranej przez klienta lokalizacji. Urządzenia zlokalizowane są w bliskim sąsiedztwie osiedli oraz sklepów i czynne są 24/7.
Głównymi usługami InPost są:
Paczkomaty InPost – sieć urządzeń do samodzielnego odbierania i nadawania przesyłek o dowolnej porze.
Kurier – forma dostawy do drzwi odbiorcy kopert lub paczek w dowolne miejsce w Polsce. Termin doręczenia uzależniony jest od rodzaju usługi kurierskiej.
InPost Szybkie Nadania – usługa prostego nadawania paczek w Paczkomatach 24/7 oraz w Punktach Obsługi Paczek (POP), bez konieczności zakładania konta i logowania[24].
InPost Paczka w Weekend – usługa wprowadza dostawy do Paczkomatów 24/7 w sobotę i niedzielę[25]. InPost jest pierwszym operatorem logistycznym, który uruchomił usługę dostaw w weekend na terenie całego kraju.
Aplikacja mobilna InPost Mobile – aplikacja posiada funkcjonalność zdalnego otwierania skrytek w Paczkomacie[26]. Pozwala to odbierać przesyłki bez dotykania ekranu urządzenia.
InPost Fresh – usługa umożliwiająca klientom zakupy produktów spożywczych za pomocą specjalnej aplikacji mobilnej[27]. Zakupy można odebrać w dowolnym miejscu w całej Polsce przez Paczkomat lub kuriera InPost. Dodatkowo w dużych miastach możliwe jest wybranie produktów bezpośrednio z oferty sieci sklepów Carrefour i Makro[28].
InPost deklaruje wspieranie proekologicznych postaw, zwłaszcza w kontekście zmniejszenia emisji CO 2. Firma planowała do 2020 roku zastąpić 30% swoich samochodów pojazdami zasilanymi prądem[29].
Paczkomaty InPost na świecie
Paczkomaty InPost funkcjonują również za granicą. Oprócz Polski, firma pod swoim szyldem działa w Wielkiej Brytanii[30] i we Włoszech[31]. W 2021 roku w Wielkiej Brytanii było ponad 3000 paczkomatów, a we Włoszech około 300. Firma wygrała przetarg na dostawę paczkomatów dla miasta Salzburg w Austrii[32] – w mieście stanie 1000 maszyn. Paczkomaty były wykorzystywane w sieciach lokalnych firm kurierskich lub pocztowych w takich krajach jak: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Estonia, Litwa, Łotwa, Czechy, Słowacja, Słowenia, Niemcy, Islandia, Irlandia, Kolumbia, Brazylia, Holandia i Australia.
13 listopada 2024 roku ogłoszono wprowadzenie usługi przesyłek międzynarodowych.
Nagrody
Złote Effie w kategorii Marketing & Business Solutions, 2021 za Rozwój aplikacji InPost Mobile[33]
Nagroda Główna (I miejsce) w konkursie Mobile Trends Awards 2019 za aplikację mobilną InPost Mobile[34].
Zwycięstwo w konkursie Mobile Trends Awards 2019 w kategorii USŁUGI za aplikację mobilną InPost Mobile[34].
InPost otrzymał tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi 2019. Firmę doceniono m.in. za kompetencje i obsługę klienta, za asortyment i cenę usług[35].
