Um porta-voz é uma pessoa que fala em nome de outra, mas que não se constitui, necessariamente, como parte de outra (isto é, não precisa ser um empregado do representado).
No mundo moderno exposto aos meios de comunicação, muitas organizações e órgãos governamentais estão utilizando-se com frequência cada vez maior do trabalho de profissionais que receberam treinamento formal em jornalismo, comunicações e relações públicas para assumir este cargo, e assegurar que os pronunciamentos públicos sejam feitos da forma mais apropriada e através dos canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. Astros populares dos esportes (tais como Pelé ou Michael Jordan) são frequentemente escolhidos como porta-vozes em anúncios comerciais.
Uma corporação pode ser representada em público pelo seu principal executivo, diretor ou presidente, ou quem juridicamente o puder representar, segundo os estatutos da companhia. Em acréscimo, e numa base diária para anúncios rotineiros, o trabalho pode ser desempenhado por uma Assessoria de Comunicação terceirizada ou um departamento interno de Relacionamento com Investidores (ou seus equivalentes), que atuarão como porta-vozes.
Habilidades
Porta-vozes devem ter:
Antenas – olhos e ouvidos dentro e fora da organização, que serão úteis para detectar assuntos delicados com os quais a organização poderá se confrontar e que podem impactar em sua imagem. Isto inclui manter-se em dia com os assuntos cotidianos e notícias nos jornais diários e Internet a respeito da companhia, seus concorrentes, etc.
Sensitividade – conhecimento da imprensa e dos formadores de opinião, para avaliar o impacto ou reação provável de qualquer pronunciamento a ser feito.
Antecipação – habilidade para prever perguntas que provavelmente serão feitas e assim preparar respostas adequadas que satisfaçam às partes interessadas.
Conhecimento interno – conhecimento íntimo da corporação e das questões operacionais que ela encara.
Acesso de alto nível – contatos diários próximos com a alta direção da empresa para se assegurar de que a imagem da corporação está sendo mantida de forma coerente.
.jpg)
