Альфа-банк — крупнейший частный банк в России[9], занимающий четвёртое место по размеру активов (на июль 2024 года — 9,7 трлн руб.)[10] В 2024 году количество частных клиентов банка превышает 34,5 млн человек, количество клиентов малого и среднего бизнеса — 1,8 млн[11][12][13]. По мнению представителей банка, в 2021 году банк занимал в розничном сегменте третье место с долей выше 5%, в 2023 году на долю банка приходилось 6% на рынке автокредитования[11][14]. Имеет 700 офисов (главный — в Москве), а также банкоматную сеть из более чем 27 тыс. собственных и партнерских устройств[12][15]. Включён Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций[16].
Альфа-банк находится под международными санкциями Евросоюза, США, Великобритании и ряда других стран[17][18]. Санкции предусматривают в том числе возможное отключение от SWIFT, однако на начало 2023 года банк не был отключен от SWIFT, но потерял возможность делать переводы в валюте из-за попадания в список SDN — «черный» список людей и организаций, с которыми гражданам США и постоянным жителям страны запрещено вести бизнес.[19][20]
получен статус полноправного участника Visa International;
аккредитовано участие в FIDP — программе развития финансовых учреждений, проводимой Мировым банком и Европейским банком реконструкции и развития и курируемой Министерством финансов и Центральным банком Российской Федерации;
от ЦБ РФ получено право вести счета типа «С», открываемые для иностранных инвесторов и позволяющие участвовать в работе на рынке государственных обязательств России[27].
1997
Альфа-банком выпущены еврооблигации[28], впервые — частным российским банком;
получены лицензия от ЦБ РФ на брокерскую и дилерскую деятельность, лицензии на проведение операций по доверительному управлению ценными бумагами, депозитарную деятельность;
открыты офисы в Санкт-Петербурге и Самаре.
1998
проведена смена юридической формы с общества с ограниченной ответственностью на открытое акционерное общество;
осуществлено слияние Альфа-банка и группы компаний «Альфа-Капитал»[29];
выпущены собственные евробонды на $150–200 млн. Это первая подобная операция, проведенная российским банком;
выпущены виртуальные карты Eurocard-MasterCard для расчетов в интернете, впервые в России[31].
2002
запущен колл-центр для поддержки владельцев пластиковых карт[32];
открыта дочерняя компания Alfa Capital Markets (USA) Inc. для обслуживания корпоративных клиентов и инвесторов в США, Канаде и Латинской Америке со специализацией на портфельных инвестициях и консультировании по вопросам прямых инвестиций в Россию.
2004
Произошел отток до 20 % частных вкладчиков, выведено около $650 млн. Позднее руководство банка обвинило газету «Коммерсантъ» в разжигании паники и обратилось в суд[33]. Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск к издателю о защите деловой репутации[34].
Логотипом банка стала красная буква «А» с красной полоской под ней и слова «Альфа Банк» красными буквами и жирным шрифтом с большими буквами «А» и «Б». Логотип разработан в Студии Артемия Лебедева. До этого логотип представлял собой голубой круг из полосок и белой буквы «А», внизу слово «Альфа-Банк» было написано большими бордовыми буквами[37][38][39].
Выпущено банковское приложение для смартфонов и коммуникаторов на операционной системе Android[41].
2013
Создана «Альфа-Лаборатория», самостоятельная структура, специализирующаяся на разработке высокотехнологичных продуктов для финансового рынка. В рамках подразделения работали специалисты различных направлений (IT, дизайнеры, аналитики, специалисты в сфере digital). Самыми известными продуктами «Лаборатории» стали «Альфа-Клик», «Альфа-мобайл», «Альфа-бизнес онлайн», «O!pp» (мобильное приложение для перевода денег). В 2017 году структура была расформирована и на её базе создано направление по развитию и поиску новых бизнес-идей.
2014
Выигран тендер ЦБ на санацию Балтийского банка, вследствие чего ПАО «Балтийский банк» вошло в состав Альфа-банка.
2015
Офис банка в Новосибирске
Количество отделений выросло до 50, клиентов — до 14 млн.
2017
Количество корпоративных клиентов достигло 300 тыс.
2018
Получен статус официального европейского банка чемпионата мира FIFA 2018.
2019
в июне Альфа-банк начал продавать одежду под собственным брендом[42];
в сентябре Альфа-банк первым в России запустил сервис BaaS (banking as a service)[43].
В марте Альфа-банк купил сервис для безналичной оплаты чаевых «нетмонет»[45].
В ноябре банк начал использовать искусственный интеллект для принятия кредитных решений[46].
В ноябре Альфа-банк был включён в пилотную группу тестирования цифрового рубля[47].
2022
В мае казахстанский банк «Центркредит» купил Альфа-банк Казахстан[48] («дочку» российского Альфа-банка, который на тот момент находился под санкциями Великобритании, ЕС и США). По информации СМИ, стоимость покупки составила «примерно $100 млн или чуть выше 0,3 капитала[49]. Новый владелец переименовал банк в Eco Center Bank[50][51]. В августе «Центркредит» принял решение о присоединении к себе Eco Center Bank[52].
В декабре украинский Альфа-банк юридически отказался от прежнего названия и был переименован в Сенс Банк (Sense Bank)[53]. Было объявлено, что банк продолжит выполнять все свои обязательства перед клиентами и контрагентами как правопреемник Альфа-банка Украина[54].
В 2022 году банк также запустил выдачу кредитов в юанях[14].
2023
В январе один из первых среди российских банков выпустил платёжные стикеры, позволяющие с помощью смартфона расплачиваться бесконтактным способом[55]. Позже банк также первым выпустил платёжные тревэл-стикеры[56].
В феврале ЦБ РФ включил Альфа-банк в Реестр операторов информационных систем, в которых осуществляется выпуск цифровых финансовых активов (ОИС)[57][58]. После этого банк запустил собственную инфраструктуру для эмиссии токенов и осуществил первую пробную эмиссию[59]. Одним из первых на платформе банка разместил цифровые финансовые активы «Ростелеком»[60]. Позже эмиссию также провели компания «Аэроклуб» и ГК «Форте»[61][62]. Предполагается, что в будущем с такими активами можно будет полноценно использовать цифровой рубль[63].
В том же феврале Альфа-банк и онлайн-сервис «Нетмонет» запустили совместный проект, позволяющий самостоятельно оплачивать счета в ресторанах-партнерах с помощью QR-кода без участия официанта[64][65].
В марте Альфа-банк стал титульным спонсором Чемпионата России по лыжным гонкам[66].
В марте Альфа-банк стал первым банком в России, который отменил все комиссии за платежи и переводы для физлиц[67].
В апреле Альфа-банк открыл 250-й phygital-офис в России. Он расположен в Екатеринбурге и считается вторым крупнейшим после московского[68]. Позже стало известно, что до конца года банк откроет ещё 300 phygital-офисов с фокусом на малые города[69].
Также в апреле стало известно, что Альфа-банк теперь выступает консультантом для предпринимателей и участников ВЭД по выходу на вьетнамский рынок и запустил прямые расчёты в местной национальной валюте[70].
В мае Альфа-Банк первым в России выпустил платежный стикер для детей от 7 до 14 лет[71].
В том же мае запустил обратную верификацию сотрудников. Она подразумевает возможность для клиента самостоятельно в приложении банка сгенерировать одноразовый код и попросить сотрудника банка назвать его для подтверждения личности[72].
Также в мае банк совместно с сервисом «Подели» запустил аналог рассрочки — оплату по частям в некоторых офлайн-супермаркетах сети «Лента»[73].
В июле банк заявил о намерении открыть филиал в Китае. Председатель совета директоров банка Олег Сысуев уточнил, что конкретная форма присутствия «Альфы» на китайском рынке еще не выбрана. В сентябре стало известно об уже подготовленных банком заявках на регистрацию филиалов в Пекине и Шанхае. Банк намерен обслуживать в КНР корпоративных клиентов, также не исключает выхода на фондовый рынок страны[74][75][76].
В декабре банк открыл «Альфа-Маркет» — собственный сервис для онлайн-покупок. Он доступен существующим клиентам в приложении банка[77][78].
Также в декабре Альфа-банк совместно со Сбербанком провёл две параллельные сделки с цифровыми финансовыми активами на общую сумму 2 млрд рублей. Альфа-банк стал эмитентом обоих выпусков ЦФА. Такое взаимодействие стало первой коллаборацией на рынке ЦФА с участием крупнейших банков, являющихся операторами информационных систем[79].
2024
8 января 2024 года украинская хакерская группировка Kiborg опубликовала в открытом доступе полную клиентскую базу Альфа-банка: персональные данные более 24 миллионов физических лиц клиентов банка и информацию о счетах более чем 13 миллионов юридических лиц[80][81][82]. Банк опроверг сообщения об утечке данных клиентов[83][84]. Роскомнадзор сообщил о ведущейся проверке информации[85].
Также в феврале банк объявил о том, что провёл ребрендинг премиального направления бизнеса. Бренд «Альфа-Премиум» был заменён на Alfa Only[86][87].
В июле банк стал официальным партнёром футбольного клуба «Спартак»[88][89].
В октябре стало известно, что в I квартале 2025 года банк запустит собственного оператора мобильной связи — «Альфа-мобайл», который будет работать на инфраструктуре «Вымпелкома»[11][90].
Санкции
24 февраля 2022 года в связи с вторжением России на Украину банк попал под санкции Канады «за роль в содействии или поддержке неспровоцированного и неоправданного вторжения России на Украину»[91][92].
6 апреля 2022 года банк и дочерние компании попали в блокирующий санкционный список США «против России за ее злодеяния на Украине» за работу в секторе финансовых услуг в экономике России[93]. Санкции предусматривают заморозку активов банка и введение запрета для граждан и компаний из США на ведение бизнеса с ним[94][95][96]. Кроме того, под санкции попали 6 дочерних компаний и 5 судов компании "Альфа-Лизинг", также отмечается что все компании связанные с Альфа-Банком на 50 и более процентов, подлежат блокировке, даже если они не указаны в санкционном перечне[93].
В апреле 2022 года, в связи с введёнными по отношению к банку санкциями, мобильное приложение банка «Альфа-Мобайл» было удалено из магазинов приложений AppStore и Google Play[97].
25 февраля 2023 года Альфа-банк попал в десятый пакет санкций стран Евросоюза так как банк «работает в экономическом секторе, обеспечивающий существенный доход Правительству Российской Федерации которое несет ответственность за аннексию Крыма и дестабилизацию Украины»[98][99]. Ограничения предполагают заморозку активов банков на территории стран Евросоюза, а также запрет на предоставление им средств и других экономических ресурсов[100]. Санкции действуют и для ряда компаний, сейчас или ранее связанных с Альфа-банком: «Альфа — форекс», «Альфа-директ», Альфа-лизинг, ABH Holdings, Alfa Capital Markets LTD (Кипр), Amsterdam Trade bank и Альфа-банк Казахстан[101].
Кроме того, по аналогичным основаниям, банк был внесён в санкционные списки Великобритании, Швейцарии, Австралии, Японии, Украины и Новой Зеландии[102][103].
22 мая 2023 года Альфа-банк подал иск в суд Европейского союза, чтобы обжаловать введенные против него санкции[104].
Более 75 % акций банка принадлежит «Альфа-Групп»: до марта 2022 года фактически этим пакетом ненапрямую владели или контролировали Михаил Фридман (32,86 %), Герман Хан (20,97 %) и Алексей Кузьмичёв (16,32 %); остальные акции принадлежали физическим лицам, в том числе президенту банка Петру Авену (12,40 %) и Андрею Косогову (3,67 %)[109].
1 марта 2022 года Михаил Фридман и Пётр Авен, попавшие под санкции ЕС, вышли из состава директоров Альфа-банка[110]. 16 марта 2022 года крупнейшим акционером стал Андрей Косогов (40,1 %), которому перешли доли Германа Хана и Алексея Кузьмичева[111].
В марте 2023 года банк сообщил о подготовке сделки по продаже долей двух акционеров — Михаила Фридмана (ему принадлежит доля в 32,9 %) и Петра Авена (12,4 %) другому акционеру кредитной организации — Андрею Косогову (40,96 %)[112]. Financial Times оценивает сделку в 2,3 млрд долларов США[113].
Деятельность и показатели
Альфа-банк входит в банковскую группу ABH Holdings S.A. В 2024 году количество частных клиентов превышает 34,5 млн человек, количество корпоративных клиентов — 1,8 млн[11][12][13]. В розничном сегменте банк занимает третье место с долей выше 5 %, в автокредитовании на банк приходится 6 %[11][14].
В России у банка 700 офисов, 2500 городов охвачено курьерской доставкой (согласно данным сайта банка)[12][15].
Согласно отчётности РСБУ, в 2023 году банк получил чистую прибыль в размере 118 млрд рублей[114].
Банк признан лучшим в номинации Private Banking на ежегодной Национальной премии «Финансовая Россия»[124].
2008
«Альфа-банк» признан лучшим в номинации «Лучший банк-корреспондент по расчётам в долларах США» по версии мировых банков J.P. Morgan и Commerzbank AG[125].
2009
Банк стал лауреатом ежегодной премии Spear’s Russia Wealth Management Awards 2009[126].
2010
Победа в номинации «Компания услуг для индивидуальных инвесторов» по итогам ежегодного конкурса «Элита фондового рынка — 2009»[127].
2011
Победа в номинации «Коммерческий банк года» ежегодной банковской премии «Большие деньги»[128].
2012
Одержал победу в номинации «Лучший розничный банк» по мнению Retail Finance Awards[129];
Признан лучшим за совершенствование банковских операций через интернет в номинации «Экономика, бизнес и инвестиции» Премии Рунета — 2012[130];
Признан победителем в номинации «Лучший российский банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания и управления большими капиталами» ежегодной премии в индустрии private banking and wealth management — Spear’s Russia Wealth Management Awards — 2012[131].
2013
Признан лучшим в номинации «Лучший розничный банк» по мнению Retail Finance Awards[132];
Получил награду в номинации «Высочайший международный уровень одобрений эмитента дебетовых карт» Visa Global Service Quality Awards[133].
Стал победителем в номинации «Событийный проект года» всероссийского конкурса в области поддержки предпринимательства «Основа роста»[134];
Стал победителем в номинациях «Банк» и «Самый клиентоориентированный банк» ежегодной премии «Лидер клиентоориентированного бизнеса»[135].
2015
Победа в четырёх номинациях на ежегодном конкурсе среди банков-участников международной платёжной системы Visa Global Service Quality Awards[136].
2016
Получена награда от международной платежной системы Visa в рамках глобальной программы Visa Global Service Quality Performance Awards по итогам работы в 2015 году, в том числе пятый раз подряд компания получает награду в номинациях Authorization Approval Rate — самый высокий показатель по успешным одобренным операциям по дебетовым продуктам и Risk Efficiency — самый высокий уровень эффективности риск-менеджмента[137];
Лауреат премии «Финансовый Олимп» в номинации «Надёжный банк»[138];
Премиальная программа «Максимум+» вошла в топ-3 лучших предложений в сегменте премиального банковского обслуживания по версии исследовательской компании Frank Research Group. Также одержана победа в номинации «Лучшее дистанционное банковское обслуживание» за специальное предложение для клиентов ПУ «Максимум+» и А-Клуба — «Альфа-Мобайл Премиум»[139].
По итогам 2016 года «А-клуб Private Banking» Альфа-банка возглавил рейтинг «Лучший российский банк для миллионеров», составленный изданием Forbes, среди российских банков без государственного участия и занял 4-е место в целом[140].
2018
Получил статус «Серебряный работодатель — 2018» согласно независимой оценке и отзывам пользователей портала Trud.com[141].
2019
Альфа-банк признан Банком года в России по версии The Banker[142];
Мобильное банковское приложение Альфа-банка поднялось до третьего места в рейтинге «Лучший ежедневный банк» и вышло на первое место в рейтинге «Лучший цифровой офис» консалтинговой компании Markswebb[143].
2020
Международный журнал Euromoney признал А-Клуб, подразделение Альфа-банка по работе с крупным частным капиталом, победителем в рейтинге private banking в трех номинациях: Super Affluent Clients, Family Office Services и Research and Asset Allocation Advice[144].
Альфа-банк получил награды в шести номинациях премии «Золотое приложение», в том числе: «Альфа-Мобайл» стало лучшим в категории «Финансы, банки, страхование»; приложение для бизнеса «Альфа-Бизнес Мобайл» заняло первое место в категории «Лучшее приложение для бизнеса»; приложение для персональных инвестиций «Альфа-Директ» возглавило категорию «Инвестиции и коммерция»[145].
Лучший частный цифровой банк для крупного бизнеса по версии аналитического агентства Markswebb[146];
Лучший банк в России (Best Bank in Russia) по версии Международного журнала Global Finance[147][неавторитетный источник].
Банк вошёл в число лучших по качеству проведения карточных платежей, получив награду Visa Global Service Quality Award[148][неавторитетный источник].
Альфа-банк в третий раз победил в ежегодном рейтинге исследовательской компании Frank RG в сегменте премиального обслуживания Frank Premium Banking Award 2020, заняв первое место в номинации «Лучшая программа премиального обслуживания»[149].
2021
Альфа-банк признан «Инноватором года» по версии Global Finance в номинации Сash management (единственный российский частный банк, получивший эту премию)[150].
А-Клуб стал лидером в номинациях «Самый динамичный private банк в России» и «Самый цифровой private банк в России» премии Frank Private Banking Award 2021 по результатам исследования Frank RG[151].
Альфа-банк получил две награды программы «Лучшие социальные проекты России» — в категории «Экологические проекты и инициативы» (инициатива безбумажного банка), и в категории «Поддержка одарённых детей и молодёжи» (стипендиальная программа «Альфа-Шанс»)[152].
Альфа-банк признан Frank Premium Banking Award лучшим банком для премиальных клиентов (четвёртый год подряд)[153].
Журнал International Banker признал Альфа-банк лучшим по клиентскому сервису в Восточной Европе[154].
Альфа-банк получил награду за самый динамично развивающийся ипотечный бизнес на Frank Mortgage Award 2021[155].
В мае 2021 года мобильное приложение Альфа-банка было названо лучшим для инвестиций в рейтинге Markswebb[156][157].
2022
Альфа-банк получил главную награду премии FINAWARD за проект Phygital офисов[158].
Альфа-банк возглавил Top 50 Russian Banks ranking журнала The Banker[159][160].
Лучший банк для премиальных клиентов по версии Frank RG[161].
Победитель Mobile Banking Rank 2021 от Markswebb — мобильная версия интернет-банка признана лучшей среди мобильных интернет-банков для смартфонов на базе iOS[164][165].
2023
А-Клуб Альфа-банка — лучший сервис Private banking по версии Frank RG[166].
Банк получил несколько наград премии CX World Awards[167].
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» назвало Альфа-Банк лучшим частным банком по объему кредитования и величине портфеля в ипотечном бизнесе — в 2022 году банк выдал ипотечных кредитов на сумму 206 миллиардов рублей, а темп роста портфеля составил 30%[168].
В июне Альфа-банк получил четыре награды программы «Лучшие социальные проекты России». Стипендиальная программа «Альфа-Шанс» выиграла в категории «Поддержка одарённых детей и молодёжи», проект помощи животным «Альфа-Друг» — в категории «Помощь бездомным животным», проект Dog-Friendly Fridays — в номинации «Благополучие сотрудников», а «Альфа-Спорт» — в категории «Поддержка спорта и здорового образа жизни»[169].
Мобильный банк «Альфа-Онлайн» — победитель премии FinTech Awards Russia[170].
С 2004 года Альфа-банк оказывает помощь благотворительной программе спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Альфа-банк стал первой компанией, организовавшей сбор частных пожертвований в пользу фонда[181]. С сентября 2008 года у клиентов банка появилась возможность перечислить денежные пожертвования для детей при помощи интернет-банка или обычного банковского перевода без банковской комиссии[182][183].
В банке действует волонтерская организация «Дарим добро». Банк собирает гуманитарную помощь для детских домов, школ-интернатов и социальных приютов, а также привлекает сотрудников в качестве волонтёров. Ежегодно банком организуются благотворительные акции «День защиты детей», «Помоги собраться в школу», «Рождественское чудо»[184].
В 2021 году Альфа-банк профинансировал экологический проект Dutybox на 50 млн руб[185].
Поддержка образования
С 1995 года банк реализует программу стипендиальной поддержки студентов «Альфа-Шанс», давая возможность выпускникам школ из различных регионов России получить высшее образование в ведущих вузах страны. В рамках данной программы с 2008 года банк в сотрудничестве с НИУ ВШЭ реализует программу по предоставлению именных стипендий первокурсникам из регионов РФ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), занявшим призовые места на Всероссийских олимпиадах школьников и на многопрофильной олимпиаде НИУ ВШЭ[186]. Всего в программе «Альфа-Шанс» участвуют более 10 высших учебных заведений[187]. С 2021 года в рамках программы «Альфа-Шанс» 30 студентов ежегодно получают гранты по 300 тыс. рублей[188][189]. С 2023 года между банком и НИУ ВШЭ также заключено двустороннее соглашение, направленное на развитие образования в области финтеха[190].
Банк развивает программу Alfa Fellowship, которая даёт возможность молодым специалистам из США, Великобритании и Германии пройти стажировку в России[191].
Поддержка культуры
Альфа-банк ведёт активную работу в культурно-просветительской деятельности в первую очередь, направленную на поддержку национального искусства.
7 июня 2000 года Министерство культуры Российской Федерации и ОАО «Альфа-банк» подписали соглашение о сотрудничестве. Ежегодно при поддержке банка в России проходят выставки и концерты. Кроме этого, Альфа-банк принимает участие в организации выставок и концертов российских деятелей культуры за рубежом.
Альфа-банк совместно с Московским Литфондом реализует программу стипендиальной поддержки писателей, с целью мотивировать авторов на создание новых литературных произведений: прозы, поэзии, драматургии, переводов, книг для детей[192].
Также банк является одним из соучредителей Национальной литературной премии «Большая книга»[193].
Альфа-банк периодически выступает спонсором или участвует в организации концертов зарубежных звезд в России. В их числе — Боно (2010), Элтон Джон (1995, 2001 и 2007), Aerosmith (2007), Стинг (1996, 2001 и 2006), Уитни Хьюстон (2004), Пол Маккартни (2003 и 2004). При этом некоторые из приглашаемых исполнителей выступают в России впервые[194][195][196][197][198].
Ежегодно Альфа-банк организует фестиваль электронной музыки и технологий Alfa Future People. В качестве хедлайнеров выступают звёзды мировой электронной сцены такие как Пол Окенфолд, Avicii, Skrillex, Pompeya, Tesla Boy, Infected Mushroom и др.[199] С 2014 по 2018 год фестиваль проходил летом в посёлке Большое Козино под Нижним Новгородом, в 2019 году к летнему формату был добавлен зимний — на горнолыжном курорте «Роза Хутор»[200]. Поскольку площадка в Балахнинском районе Нижнего Новгорода сильно затапливается, превращаясь в болото[201], власти области планировали перенести проведение летних концертов в другое место — Митино-Разгуляй Володарского района, потратив 150 млн рублей из бюджета края на оборудование «главной фестивальной площадки страны». В связи с пандемией губернатор области Глеб Никитин эти планы отменил[202].
В июле 2014 года Альфа-банк объявил о запуске социального проекта «Городские экскурсии с „Альфой“». Банк оказывает финансовую и организационную поддержку лучшим музеям и экскурсионным бюро, поддерживая развитие городских экскурсий[203].
Технологии
В 2015 году Альфа-банк совместно с MasterCard выпустил наручные часы AlfaPay со встроенной дебетовой банковской картой, работающей по технологии PayPass. Для оплаты покупок не нужно было вводить PIN-код или расписываться. На карте был указан её номер и CVC-код для оплаты интернет покупок[204][205].
Также летом 2015 года Альфа-банк разработал приложение «Альфа-Тач». Оно позволяло создать неперсонифицированную карту на один год и оплачивать покупки с помощью системы PayPass[206][207][208].
С декабря 2015 года в отделениях банка начали работу бесконтактные банкоматы. Их установка была направлена во-первых на повышение безопасности (мошенники не могут считать данные магнитной полосы), во-вторых — на ускорение процесса взаимодействия с устройством[209].
В 2017 году Альфа-банк совместно с производителем протезов «Моторика» разработал биоэлектрические протезы со специальным креплением для карты с функцией бесконтактной оплаты PayPass. Разработка была нацелена на снижение неудобств, возникающих при оплате у людей с ограниченными возможностями. Протезы имели отделение для «минитаг» — специальной карты, выполняющей функционал классической банковской карты. Для оплаты товара или услуги достаточно было поднести протез к терминалу и подтвердить операцию с помощью PIN-кода в случае, если чек превышал 1000 рублей. Протез также работал с другими устройствами, оснащёнными считывателями бесконтактных карт[210][211][212].
В 2017 году Альфа-банк также выпустил банковское приложение для мобильного телефона Nokia 3310, назвав его первым в мире подобным приложением для этой модели телефона[213].
Альфа-банк стал первым российским участником блокчейн-консорциума R3[214].
В августе 2018 года Альфа-банк совместно с «Газпромнефть-Аэро», оператором авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», и S7 Airlines, запустили блокчейн-сервис, позволяющий авиакомпаниям моментально оплачивать топливо непосредственно при заправке воздушных судов без предоплаты, банковских гарантий и финансовых рисков для участников сделки. По итогам июля 2019 года объём расчётов с агентами по продаже авиабилетов через блокчейн-платформу Альфа-банка и S7 Airlines превысил $1 млн в месяц[215].
С 1 ноября 2018 года Альфа-банк начал идентифицировать клиентов по отпечатку ладони для доступа к банковской ячейке без присутствия сотрудника банка. Технология инфракрасного сканирования рисунка вен ладони разработана компанией Fujitsu[216].
В 2019 году в партнёрстве c X5 Retail Group банк запустил первый в России блокчейн-сервис управления ликвидностью. Сервис Distributed Treasury and Cash Management (DTCM) позволяет перейти к сервисной модели взаимодействия с банком (BaaS)[217][218].
С апреля 2020 года в «Яндекс. Картах» отображается загруженность отделений банка[219].
В мае 2020 года в контакт-центре банка появился робот-помощник для корпоративных клиентов, распознающий речь человека[220].
В июне 2021 года запущено эквайринговое решение AlfaPOS, с помощью которого можно использовать любой смартфон с NFC на системе Android как терминал для приёма карт[221].
В ноябре 2021 года был открыт исследовательский центр клиентского опыта Alfa Research Center, где изучают взаимодействие людей с сервисами, услугами и рекламой банка[222].
Альфа-банк активно развивает нейронные сети. В 2023 году с помощью них обрабатывался 1 терабайт данных в банке[223].
Также Альфа-банк активно внедряет технологии искусственного интеллекта. В 2023 году они использовались банком при обработке банковских операций и взаимодействии с клиентами[224].
Защита деловой репутации
21 января 2014 года Альфа-банк и Михаил Фридман подали иск о защите деловой репутации председателю партии «Яблоко»Сергею Митрохину, редакции газеты «Известия» и корреспонденту этой газеты. Они посчитали, что распространённые Митрохиным и «Известиями» утверждения о том, что Алексей Навальный выполняет политический заказ «Альфа-групп», не соответствуют действительности и порочат их деловую репутацию[225]. Но в итоге суд отказался удовлетворить иск компании к Митрохину[226].
Критика
В марте 2011 года Роспотребнадзор России подал в суд иск с требованием о дисквалификации (лишении права занимать руководящие должности) председателя правления Альфа-банка Рушана Хвесюка[227]. При этом федеральное ведомство основывалось на том, что банк, в нарушение федерального закона о защите прав потребителей, указывал в кредитных соглашениях с физическими лицами единственно возможным местом судебных разбирательств суд Москвы (то есть клиентам банка из других регионов предлагалось судиться с банком только в столице России)[227]. В том же году Хвесюк лишился поста председателя правления Альфа-банка[228].
В августе 2021 года Коммерсанту стало известно о том, что Генпрокуратура добивается взыскания более 126 млн $ с Альфа-банка и содержащегося в СИЗОМихаила Абызова в связи с тем, что действия ответчиков носят «антисоциальный», противный «основам правопорядка и нравственности» характер, а их главной целью являлась легализация коррупционного имущества и его сокрытие от контролирующих органов[229]. 22 сентября того же года «Ведомости» написали о том, что Альфа-банк и Генпрокуратура России заключили мировое соглашение и договорились больше не оспаривать действия друг друга по данному делу, при этом банк направил средства на благотворительность в сфере образования и просвещения в России. Председатель совета директоров (на тот момент) Альфа-банка Пётр Авен выразил благодарность прокуратуре за конструктивный подход[230]. Претензий к банку у государства нет[231].
↑Юлия Чайкина.Бумаги вместо депозитов (неопр.). // Коммерсантъ, № 60/П (2899), 05.04.2004. Дата обращения: 11 апреля 2011. Архивировано 2 апреля 2015 года.
.jpg)
