Premier Hotels and Resorts

Premier Hotels and Resorts
Тип	частная компания
Основание	2003
Отрасль	гостиничный оператор
Подразделения	Высшая школа гостиничного бизнеса Premier Hospitality Consulting
Дочерние компании	Premier Compas Hotels Premier Hotels Premier Palace Hotels
Сайт	phnr.com

Premier Hotels and Resorts — первый украинский гостиничный оператор, основан в 2003 году. Первыми объектами сети стали 2 гостиницы: Premier Palace Hotel (Киев) и «Ореанда» (Ялта).

Крупнейшие объекты сети — Premier Palace Hotel, Premier Hotel Rus, Premier Hotel Lybid – в Киеве, Premier Hotel Dnister – во Львове.

По состоянию на 2020 год в сеть входят 17 объектов гостиничной недвижимости категорий 3, 4 и 5 звёзд, суммарный номерной фонд — около 2100 номеров. Все отели сети объединены единым стандартом сервиса.

Несмотря на то, что отели объединены общим стандартом компании, каждый из них пытается сохранить свою индивидуальность и свой стиль обслуживания, а также пытается придерживаться относительной самостоятельности в принятии решений по некоторым позициям предприятия. Подобная форма деятельности позволяет охарактеризовать отель как часть гостиничной сети и как отдельное предприятие одновременно^[1].

Компания имеет собственную высшую школу гостиничного бизнеса — комплекс программ для обучения и развития персонала и менеджмента гостиниц^[2]. В состав компании также входит подразделение «Premier Hospitality Consulting», предоставляющее комплексные консультационные услуги по вопросам построения и управления гостиничным бизнесом, а также подготовку и обучение отельного персонала^[3].

Сеть развивает три бренда:

• Premier Compas Hotels, в который входят двухзвёздные отели эконом-класса. Сеть развивается по франшизе^[4].
• Premier Hotels, в который входят отели бизнес-класса, располагающиеся в центрах городов^[5].
• Premier Palace Hotels, в который входят отели, «направленные на привередливых посетителей»^[5].

Ранее сеть развивала бренд Accord Hotels, в который входили трёхзвёздочные отели среднего класса. Основными характеристиками отелей данного бренда были ориентация на бизнес-услуги и потребности бизнесменов, организация и проведение мероприятий различного формата и др^[3]. Сеть развивалась за счёт присоединения гостиниц на условиях франчайзинга или контрактного управления^[6].

Основная деятельность сети – управление гостиницами (как входящими в сети, так и независимыми), а также консультационная и техническая поддержка гостиничных объектов^[7]. Помимо этого, компания также развивает курортное направление, вкладывает ресурсы в реконструкцию объектов.

В конце 2003 года в Мукачево открылся отель «Стар»^[8].

В 2005 году к сети присоединилась гостиница Premier Hotel Dnister во Львове. Позже была проведена частичная реконструкция гостиницы.

В 2006 году компания запустила гостиницу Premier Hotel Cosmopolit в Харькове.

18 октября 2007 года сеть подписала договор с харьковской компанией «ХоДоС» об управлении четырёхзвёздной гостиницей Premier Hotel Aurora. Отель был введён в эксплуатацию 20 августа этого года^[9].

Компания «Козырная карта» в конце октября 2009 г. открыла арт-отель «Баккара» в Киеве, который попал под управление Premier Hotels and Resorts^[3]. В этом же году был создан бренд Accord Hotels^[6]. Позже VS Energy инвестировал около 300 млн долларов в данную сеть. На момент 2009 года в эту сеть входили пять отелей^[10].

В 2010 году сеть разработала программу «Счастливый мир», суть которой заключается во включении гостиниц сети в процессы экологизации^[11]. В этом же году на страницах сетей Premier Hotels и Accord Hotels в Facebook был внедрён модуль онлайн-бронирования^[12].

В сентябре 2011 года компания договорилась с группой Development Construction Holding об управлении гостиницей Kharkiv Palace^[13]. Также компания взяла в управление гостиницу «Сапфир» в Александрии, которая вошла в состав сети Accord Hotels^[14]. В июле компания начала претендовать на роль стратегического инвестора для гостиничных активов российского холдинга «Интурист»^[15]. Но сделка не состоялась^[16].

В 2012 году на рынок вышел трёхзвёздочный отель «Амарант»^[17]. В этом же году компания взяла в управление четырёхзвёздочную гостиницу Premier Hotel Palazzo^[18] в Полтаве и отель Praga Premier Hotel в Донецке (также компанией был куплен Praga Accord Hotel в Ужгороде^[19])^[20], которые вошли в сеть гостиниц Premier Hotels. Также появилась сеть двухзвёздочных отелей Premier Compas Hotels, которая развивается по франчайзинговой схеме^[4].

28 марта 2013 года в рамках Международной выставки «Гостиничный и ресторанный бизнес Украина» сеть вместе с журналом «Академия гостеприимства» провела однодневный мастер-класс для владельцев, управляющих и TOP-менеджеров отелей^[21]. В апреле сеть Premier Hotels подписала договор о сотрудничестве с Национальным олимпийским комитетом Украины^[22]. В конце ноября компания подписала договор об управлении гостиницей «Затерянный Мир» в городе Херсон. Позже гостиницу переименовали в Compass Hotel Kherson^[23].

В мае 2014 года в Одессе открылся Premier Geneva Hotel на 38 номеров с рестораном и конференц-залом^[24].

В начале 2015 года в Сумах появился Premier Hotel Shafran^[25].

В 2016 году новым участником сети стал Premier Hotel Lybid в Киеве^[26]. Позже сеть стала генеральным партнёром фестиваля «Французская весна в Украине^[укр.]»^[27].

В апреле 2017 года сеть вместе с компанией-девелопером LevDevelopment начали строительство пятизвёздочного апарт-отеля в Буковеле. Компания планировала закончить строительство в начале 2019 года^[28]. В декабре компания вошла в координационный совет по социально ответственной легализации казино^[29][30].

В ноябре 2018 года сеть была представлена на национальном стенде Украины на крупнейшей туристической выставке мира WTM в Лондоне^[31].

1 мая 2019 года гостиница Premier Kharkiv Palace прекратила сотрудничество с сетью^[32]. Осенью сеть запустила первого чат-бота для гостиниц, который выполняет услуги виртуального консьержа^[33]. В декабре этого же года в Венгрии в городе Мишкольц сеть открыла четырёхзвёздочный отель Premier Hotel Miskolc, который стал первым международным проектом компании^[34].

Данная сеть создавалась в несоответствии с общепринятыми стратегиями. Сеть представляет собой объединение совершенно разных по концепции и набору услуг гостиниц в разных центрах Украины. Подобная стратегия позволяет удвоить конкурентное преимущество, но с другой стороны, данную сеть сложно охарактеризовать как полноценного отельного оператора, поскольку гостиницы сети позиционируются в разных сегментах и под разными марками^[35].

Раньше сеть объединяла гостиницы категории только 4 и 5 звёзд, но позже в сеть вошли двухзвёздочные и трёхзвёздочные отели. Это можно объяснить стремлением руководства охватить новые бюджетные сегменты рынка во время кризиса и спада спроса на отели класса «люкс»^[36].

Согласно оценкам журнала Forbes:

• Арендный доход компании в 2012 году составил 27 млн долл.^[37]
• На следующий год арендный доход составил 26 млн долл.^[38]
• В 2014 году компания заработала 162 млн грн.^[39]

• В 2019 году компания получила сертификат QSC, который был признан программой China Friendly^[40];
• International Hospitality Awards — «Лучшая локальная сеть» 2016^[41], 2019^[42];
• В 2013 четыре премьер-отеля компании вошли в список 20 лучших отелей Украины, составленный туристическим веб-сайтом TripAdvisor^[43].
• International Hospitality Awards — «Лучший отечественный сетевой гостиничный оператор» 2012^[44], 2013^[45], 2018^[46];
• В 2012 году компания получила четыре награды от Hospitality Excellence Awards^[47];
• В 2012 году 10 отелей компании попали в список «100 лучших гостиниц Украины», составленный Советом по вопросам туризма и курортов Украины^[48].
• Компания является членом Европейской Бизнес Ассоциации^[укр.] (EBA), Американской торговой палаты в Украине (ACC), Международной ассоциации гостиниц и ресторанов^[англ.] (IH&RA)^[49];