Share to: share facebook share twitter share wa share telegram print page

Genius Bar

Genius Bar Apple ürünlerinin müşterileri için konsiyerj tarzı destek sağlamak amacıyla, Apple'ın perakende satış mağazalarından birinin tamamında bulunan bir teknoloji destek istasyonudur.[1][2][3] Perakende eski Genel Müdür Yardımcısı Ron Johnson, sıklıkla Genius Bar'ı "mağazalarımızın kalbi ve ruhu" olarak adlandırdı. Çalışanlar özel olarak Genius Bar'da eğitilmiş ve sertifikalandırılmıştır. Onların rolü müşterilere Apple donanım ve yazılımlarıyla yardımcı olmaktır. Apple ürünlerinin mağazadaki onarımları eskiden Mac Geniuses olarak bilinen "Geniuses" tarafından gerçekleştirilir.[4] Eylül 2009'da, Aile Odası Uzmanları iPod ve iPhone'un sorunlarını gidermek için bu kanalı bir araya getirdi. 2010'da piyasaya çıktığında, iPad randevuları da Aile Odası Uzmanları'na düştü. Apple artık iki Genius Bar sırasını sağalar: Mac ve Mobil Cihaz.

Genius Bar, gündelik hayatta Apple müşterilerine yardımcı olan bir Genius Bar çalışanını canlandıran kısa bir ömürlü 2012 televizyon reklam kampanyasında referans aldı. Avustralya'da hizmet sunulduğunda Hizmet umutla karşılandı, ancak gecikmeler nedeniyle 17 Kasım 2006'nın orijinal başlangıç tarihi gelişmedi.[5]

Depo düzeni

Genius Bar'ın yerleşimi daha önce en az iki 15 MacBook Pro bilgisayarından oluşuyordu ve çoğunlukla " kayan " dururdu. Çalışanlar artık makinelerde onarım yapmak için benzer yazılımlarla iPad'leri kullanıyorlardı. iPod / iPhone sorunlarını gidermek için "kayan" dizüstü bilgisayarlar olabilir, bu genellikle "kayan" olarak adlandırılır.[6] Bar'ın arkasındaki LCD ekranlar, müşterilere yardım bekleyen ipuçlarını sunan döngüsel videolar oynuyor. Barın önünde tabureler bulunabilir, böylece insanlar oturup, birbirleriyle veya çalışanlarla sohbet edebilir.

Bazen Genius Bar'ın ardında görülen "Kırmızı Telefon", mağazadaki çalışanlara cevap vermek için sorunlar ve sorular çok karışıkken, Apple ürün uzmanlarına doğrudan bir çizgiydi. Ağustos 2009'dan itibaren, bu telefon artık yeni Apple Mağazalarında yüklü değildir ve diğerlerinde kaldırılmıştır. Çalışanlar AppleCare'in yerel temsilcileri olarak da görülebilir. Müşterilerin Apple ürünleriyle ilgili sorunları veya soruları olduğunda kişisel destek sağlıyorlar.[7] Genius Bar'da yapılan çoğu hizmet ücretsizdir. Garanti dışı servis (düzenli olarak onarım tamamlandığında müşteri tarafından ödenir) de düzenli olarak uygulanmaktadır. Bazı ülkelerde, Apple sabit ücret karşılığında taşınabilir onarımların (kazara hasar gibi konularda) tamamlanabileceği servis depolarına sahiptir. Çoğu taşınabilir bilgisayar tamiri ve tüm masaüstü onarımları mağazada gerçekleştirilir ve bir gecede veya birkaç gün içinde tamamlanır.

Büyük destek ekipleri, işçileri planlayan ve Müşteri hizmetleri konularını Genius Bar'da yöneten "Lead Genius" tarafından yönlendiriliyor. Lead Genius'a, idari evrakların yönetiminden, Geniuses'in çalışmalarının organizasyonundan ve müşterilerin onarımları hakkında irtibat kurmasından sorumlu olan "Genius Admin" tarafından yardımcı olunur.[8]

Stajyerler ("GYO" veya Grow-Your Own Genenius olarak anılacaktır) sertifikalı değildir, ancak iPod ve iPhone sorunları için eğitim almış ve dünya çapında çeşitli eğitim yerlerinden birinde resmi eğitim ve sertifikasyona gitmeden önce gerekli olan yerlere yardım etmektedir.

Genius Eğitim Öğrenci Çalışma Kitabı

Genius Eğitim Öğrenci Çalışma Kitabı, Apple'ın teknoloji destek çalışanlarının Geniuses adı verilen Apple'ın çalışan eğitim kılavuzudur. El kitabı, mal satmanın nihai hedefi etrafında dönen çeşitli pazarlama tekniklerini içeriyor. Eğitimde çalışanlara öğretilen temel ilkelerden biri "Apple Store'da Herkes satış yapıyor" dır.[9] Temel satış stratejisi, nimonik bir cihazla özetlenebilir: Yaklaşım, Araştır, Mevcut, Dinle, Bitir (İngilizce: Approach, Probe, Present, Listen, End yani, "Apple" kelimesinin baş harfleri. Müşterilerin endişeleri olduğunda, el kitabında öngörülen yanıt "Üç Fs:" Hiss et, Keçe yap ve Bul tekniğidir. Genius rolüne sahip olmayan çalışanlar bu elkitabını almıyor veya bu eğitimi almıyor olsalar da, her Genius "Teşhis Hizmetlerini Kullanma" ve "Empati Gücü" gibi farklı programlar öngören iki haftalık bir işe alım eğitimine katılmalıdır.[10] Doğrular, ayrıca, el kitabının açıkça yasaklandığı şeklinde öne sürülen kelimelerin bir listesine sahiptir; "Bomba", "çarpışma" ve "askıda kalma" kelimeleri "yanıt vermiyor" veya "beklenmedik biçimde sonlandırılıyor" ifadesi ile değiştirilmelidir. El kitabı aynı zamanda çalışanlara, bir masada davul yapmak ya da bir müşterinin sırf sıkıldığı ya da hayal kırıklığı yaşayabileceği anlamına gelebilen boynunun arkasına bir avuç içi yerleştirmek gibi duygusal ipuçlarını okumasını öğretir.[11]

Spinoffs / offshoots

Şu anda, Apple teknik destek için Genius Bar'ı sunmaktadır ve daha az teknik soruyu cevaplamak için her zaman kullanılabilir olan Reklam Öğeleri - yazılım eğiticileri vardır.[12]

Yıllar boyunca Apple, Genius Bar'ı tamamlamak için hizmet ve destek sunma yollarını denedi. Şu anda yok olan bazı örnekler şunları içerir:

  • Stüdyo, iLife, iWork, Final Cut Pro ve Aperture gibi birçok Apple tüketici ve profesyonel uygulamasıyla ilgili sorularla müşterilere hizmet eden "eğitimciler" tarafından hazırlanır. Üçüncü taraf başvuruları resmen desteklenmiyor.
  • iPod Bar, Genius Bar'ın Macintosh'a özgü sorgulara sahip müşterilere odaklanabilmesi için müşterileri iPod ile ilgili sorularla ayırmayı amaçlıyor.
  • Pro Labs ve Open Lab, New York, New York'taki West 14th Street'te Apple Store'un açılması ile tanıtıldı; Pro Labs da Sidney, Avustralya'daki Apple Store ve Pudong, China Apple Store'da sunuldu. Bugüne kadar açık laboratuvarı yalnızca Batı 14'üncü Cadde'de sunulmaktadır.
  • Pro Labs dört saatlik iki oturum boyunca sergilenen sekiz saatlik bir eğitimden oluşur. Stüdere çok benzer şekilde, bu oturumlar Aperture ve Final Cut Pro gibi Apple'ın "Pro Apps" ı ve Photoshop gibi diğer üçüncü parti uygulamalara odaklanıyor ancak The Studio'daki oturumlardan çok daha derinlemesine ve odaklanmış durumdalar. .
  • Open Lab, Genius Bar'ın ilk günlerine benzer şekilde çeşitli uygulamalara sahip müşterilere, ancak Genius Bar'nın donanım odaklılığının tersine, yazılım üzerinde bir vurgu yaparak birinci elden ilk yardım hizmeti sunmaktadır.

Apple ayrıca, iTunes'un "Genius" adlı uygulamasında kullanıcının beğenisine göre müzik önerileri üreten özelliklere sahip.

Galeri

Kaynakça

  1. ^ "Arşivlenmiş kopya". 15 Mayıs 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  2. ^ "Arşivlenmiş kopya". 8 Temmuz 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  3. ^ "Arşivlenmiş kopya". 13 Haziran 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  4. ^ https://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=https://www.forbes.com/sites/roberthof/2012/07/30/viewers-give-apples-genius-olympic-ads-a-d-for-dumb/&refURL=https://en.wikipedia.org/&referrer=https://en.wikipedia.org/[ölü/kırık bağlantı]
  5. ^ "Arşivlenmiş kopya". 14 Kasım 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  6. ^ "Arşivlenmiş kopya". 3 Mart 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  7. ^ "Arşivlenmiş kopya". 27 Nisan 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  8. ^ "Arşivlenmiş kopya". 28 Nisan 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  9. ^ "Arşivlenmiş kopya". 14 Mayıs 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  10. ^ "Arşivlenmiş kopya". 8 Mayıs 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  11. ^ "Arşivlenmiş kopya". 27 Ekim 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 
  12. ^ "Arşivlenmiş kopya". 10 Eylül 2012 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 13 Mayıs 2017. 

Dış bağlantılar

Ayrıca bakınız

Read other articles:

Araria

This article is about the municipality in India. For its namesake district, see Araria district. For other places with same/similar name, see Araria (disambiguation). City in Bihar, IndiaArariaCityArariaLocation in Bihar, IndiaShow map of BiharArariaAraria (India)Show map of IndiaCoordinates: 26°09′N 87°31′E / 26.15°N 87.52°E / 26.15; 87.52Country IndiaStateBiharRegionMithilaDistrictArariaGovernment • TypeMunicipal Council • BodyAra...

 

Sundhäuser See

Sundhäuser See Sportereignis am Sundhäuser See Geographische Lage Thüringen, Deutschland Orte am Ufer Nordhausen Daten Koordinaten 51° 28′ 27″ N, 10° 48′ 50″ O51.47417210.813841Koordinaten: 51° 28′ 27″ N, 10° 48′ 50″ O Sundhäuser See (Thüringen) Fläche 15 hadep1[1] Maximale Tiefe 32 m[1] Mittlere Tiefe 16,7 m[1] Der Sundhäuser See ist ein Gewässer in Thüringen im Südoste...

 

Split Mirrors

Split Mirrors Split Mirrors 1985 Achim Jaspert, Andy Cay e Peter DelainDatos generalesOrigen Alemania, MünsterInformación artísticaGénero(s) Blues, rock, Pop, Synth pop, Hip hop, Jungle, Música disco, RemixPeríodo de actividad 1985-para o presente (32 anos)WebSitio web www.split-mirrors.comMiembros Achim JaspertAndy CayPeter DelainHenry Flex [editar datos en Wikidata] Split Mirrors es una banda Synth pop alemana de Münster en Westfalia, que fue fundada en 1985 y alc...

الغواصة الألمانية يو-211

يو-211 الجنسية  ألمانيا النازية الشركة الصانعة فريدريش كروب[1][2]  المالك  كريغسمارينه المشغل كريغسمارينه (7 مارس 1942–19 نوفمبر 1943)[1][2]  المشغلون الحاليون وسيط property غير متوفر. المشغلون السابقون وسيط property غير متوفر. التكلفة وسيط property غير متوفر. منظومة ا�...

 

Tita Mattiussi

Para la instalación del Racing Club, véase Predio Tita Mattiussi. Tita Mattiussi Información personalNombre completo Elena Margarita MattiussiApodo TitaNacimiento 19 de noviembre de 1919Avellaneda (Argentina) Fallecimiento 3 de agosto de 1999 (79 años)Avellaneda (Argentina) Nacionalidad Argentina ItalianaInformación profesionalOcupación Lavandera Encargada de la pensión de las inferiores de Racing Club Encargada del estadio de Racing ClubConocida por Su labor con las divisiones ju...

 

أوروبا الوسطى

أوروبا الوسطىمعلومات عامةجزء من أوروبا[1] النسبة Mitteleuropäer (بالألمانية) Mitteleuropäerin (بالألمانية) الإحداثيات 51°N 10°E / 51°N 10°E / 51; 10 لديه جزء أو أجزاء النمسا[2]ألمانيا[2]بولندا[2] تعديل - تعديل مصدري - تعديل ويكي بيانات موقع أوروبا الوسطى أوروبا الوسطى هي ا

دان توماس (لاعب كرة قاعدة)

  لمعانٍ أخرى، طالع دان توماس (توضيح). هذه المقالة يتيمة إذ تصل إليها مقالات أخرى قليلة جدًا. فضلًا، ساعد بإضافة وصلة إليها في مقالات متعلقة بها. (يوليو 2019) دان توماس معلومات شخصية الميلاد 9 مايو 1951  برمنغهام، ألاباما  الوفاة 12 يونيو 1980 (29 سنة)   موبيل، ألاباما  س�...

 

تشويش

هذه المقالة بحاجة لصندوق معلومات. فضلًا ساعد في تحسين هذه المقالة بإضافة صندوق معلومات مخصص إليها. التشويش (بالإنجليزية: Obfuscation)‏، بشكلٍ عام؛ هو أي عائق يحول دون القدرة على الإرسال أو الاستقبال، وهو اضطراب طبيعي أو عَرَضي أو متعمَّد يقود إلى إضعاف رسالة مبثوثة أو الإساءة إ�...

 

تيمزيروليموس

تيمزيروليموس الاسم النظامي (1R,2R,4S)-4-{(2R)-2-[(3S,6R,7E,9R,10R,12R,14S,15E,17E,19E,21S,23S,26R,27R,34aS)-9,27-dihydroxy-10,21-dimethoxy-6,8,12,14,20,26-hexamethyl-1,5,11,28,29-pentaoxo-1,4,5,6,9,10,11,12,13,14,21,22,23,24,25,26,27,28,29,31,32,33,34,34a-tetracosahydro-3H-23,27-epoxypyrido[2,1-c] [1,4]oxazacyclohentriacontin-3-yl]propyl}-2-methoxycyclohexyl 3-hydroxy-2-(hydroxymethyl)-2-methylpropanoate يعالج سرطان الكلية،  وسرطانة ال

Ascoseirales

Artikel ini sebatang kara, artinya tidak ada artikel lain yang memiliki pranala balik ke halaman ini.Bantulah menambah pranala ke artikel ini dari artikel yang berhubungan atau coba peralatan pencari pranala.Tag ini diberikan pada April 2012. Ascoseirales Klasifikasi ilmiah Domain: Eukaryota Kerajaan: Chromalveolata Filum: Heterokontophyta Kelas: Phaeophyceae Ordo: Ascoseirales Petrov Genera Ascoseira Ascoseirales adalah ordo pada filum Phaeophyta atau ganggang coklat. Ascoseirales merupakan ...

 

Asam urat

Asam urat Nama Nama IUPAC 7,9-dihydro-1H-purine-2,6,8(3H)-trione Nama lain 2,6,8 Trioxypurine Penanda Nomor CAS 69-93-2 N Model 3D (JSmol) Gambar interaktif 3DMet {{{3DMet}}} ChemSpider 1142 Nomor EC KEGG C00366 PubChem CID 1175 Nomor RTECS {{{value}}} CompTox Dashboard (EPA) DTXSID3042508 InChI InChI=1/C5H4N4O3/c10-3-1-2(7-4(11)6-1)8-5(12)9-3/h(H4,6,7,8,9,10,11,12)/f/h6-9H[1] SMILES C12NC(=O)NC(=O)C=2NC(=O)N1 Sifat Rumus kimia C5H4N4O3 Massa molar 168g/mol Pen...

 

German invasion of Belgium (1940)

World War II military campaign For the World War I invasion, see German invasion of Belgium (1914). Battle of BelgiumPart of the German invasion of France and the Low Countries in World War IIBelgian soldiers under German guard following the fall of Fort Eben-Emael on 11 May 1940.Date10–28 May 1940(2 weeks and 4 days)LocationBelgium and LuxembourgResult German victory Belgian surrender Establishment of Belgian government and army in exileTerritorialchanges German occupation of Bel...

2000 NBA playoffs

Postseason tournament 2000 NBA playoffsTournament detailsDatesApril 22 – June 19, 2000Season1999–2000Teams16Final positionsChampionsLos Angeles Lakers (12th title)Runner-upIndiana PacersSemifinalistsNew York KnicksPortland Trail Blazers← 19992001 → The 2000 NBA playoffs was the postseason tournament of the National Basketball Association's 1999–2000 season. The tournament concluded with the Western Conference champion Los Angeles Lakers defeating the Eastern Confer...

 

Funiculaire du pic du Jer

The funiculaire du pic du Jer The funicular above Lourdes The funiculaire du pic du Jer, or Pic du Jer funicular, is a funicular railway in the French département of Hautes-Pyrénées. It links the pilgrimage town of Lourdes with the summit of the nearby Pic du Jer. The funicular was constructed in 1900.[1] The funicular has the following technical parameters:[1][2] Length: 1,100 metres (3,609 ft) Height: 473 metres (1,552 ft) Maximum steepness: 56 % Co...

 

HMS Fitzroy (K553)

Về những tàu chiến Anh Quốc khác mang cùng tên, xin xem HMS Fitzroy. Tàu frigate HMS Fitzroy (K553), ngày 25 tháng 4 năm 1944 Lịch sử Hoa Kỳ Tên gọi DE-88 (chưa đặt tên)Đặt hàng 10 tháng 1, 1942 [1]Xưởng đóng tàu Bethlehem-Hingham Steel Shipyard, Hingham, MassachusettsĐặt lườn 24 tháng 8, 1943 [2]Hạ thủy 1 tháng 9, 1943 [2]Ngừng hoạt động Chuyển giao cho Anh QuốcXóa đăng bạ 7 tháng 2, 1946Tái đăng...

Marquesado de Santa Lucía de Conchán

Marquesado de Santa Lucía de Conchán Primer titular Francisco de la Cueva Sandoval y GuzmánConcesión Carlos II de España12 de junio de 1683Actual titular Ricardo Fernández de Bobadilla y Álvarez de Espejo -SIFONAZO-[editar datos en Wikidata] El Marquesado de Santa Lucía de Conchán es un título nobiliario español de carácter hereditario concedido por Carlos II de España el 12 de junio de 1683 a Francisco de la Cueva y Guzmán, maestre de campo y general del Tercio de Inf...

 

Laureate Plate of Madrid

AwardLaureate Badge of MadridTypeMedalPresented bySecond Spanish RepublicEligibilityMilitary personnelStatusAwarded 1937–1939Established25 May 1937 The Laureate Badge of Madrid (Spanish: Placa Laureada de Madrid) was the highest military award for gallantry of the Second Spanish Republic. It was awarded in recognition of action, either individual or collective, to protect the nation and its citizens in the face of immediate risk to the bearer or bearers' life. Those eligible were members of...

 

MG 34

German general-purpose machine gun Maschinengewehr 34 MG 34 in the Swedish Army Museum.TypeGeneral-purpose machine gunPlace of originNazi GermanyService historyIn service1936–1945 (officially, German military) 1936–present (other armies)Used bySee UsersWarsSpanish Civil WarWorld War IIGuerrilla war in the Baltic statesGreek Civil WarChinese Civil WarFirst Indochina War1948 Arab–Israeli warKorean WarPortuguese Colonial Wars[citation needed]Algerian WarCuban Re...

Charles Hesterman Merz

British electrical engineer Charles Merz redirects here. For the American racecar driver, see Charlie Merz. Charles Hesterman Merz (5 October 1874 – 14 or 15 October 1940) was a British electrical engineer who pioneered the use of high-voltage three-phase AC power distribution in the United Kingdom, building a system in the North East of England in the early 20th century that became the model for the country's National Grid. Early life Merz was the eldest son of industrial chemist John Theo...

 

Lot

Untuk tokoh ini dalam sudut pandang Islam, lihat Nabi Lut. Untuk kegunaan lain, lihat Lot (disambiguasi). Lotلوط • לוֹטLot dan putri-putrinya, oleh Artemisia Gentileschi, 1635–1638 (Toledo Museum of Art, Toledo, Ohio)Nama lainLutSuami/istriIstri LotOrang tuaHaranKerabat Terah (kakek) Abraham (paman) Ismael (sepupu) Ishak (sepupu) Lot (Ibrani: לוֹט) adalah tokoh dalam Tanakh, Alkitab, dan Al-Qur'an. Kisah pelariannya dari kehancuran Sodom dan Gomora menjadi salah satu landa...

 
Kembali kehalaman sebelumnya