弗里德里克·温斯罗·泰勒(1856-1915)
科学管理(Scientific management)是藉由重新設計工作流程,對員工與工作任務之間的關係進行系統性的研究,以及透過標準化與客觀分析等方式,以使效率與生產量極大化。[1]
19世紀末期,美国人弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出来的管理理论,因此又称為“泰勒制”,是西方管理学理论的开创性肇端,在很多方面有所应用。
泰勒是第一位提出科學管理觀念的人,因此被尊稱為科學管理之父,他詳細為記錄每個工作的步驟及所需時間,設計出最有效的工作方法,並對每個工作制定一定的工作標準量,歸劃為一個標準的工作流程;將人的動作與時間,以最經濟的方式達成最高的生產量,因此又被稱為機械模式。
科學管理四原則
- 動作科學化
- 科學選擇工人原則
- 誠心合作原則
- 責任劃分原則
學說主張
基本假设
假設工人只有經濟及肉體上的需要, 其他如社交及工作帶來的成就感是不存在或可忽略的。
人的形象
员工作为技术工具意义上的生产要素
(工人是寻找最佳方案或者以最佳方案工作的机器)
主要目的
提高人的劳动效能
管理工具
- 在自然科学的方法协助下优化劳动执行
- 完全彻底的劳动分工(劳动过程原子化)
- 严格区分领导和执行职能活动
- 通过古典组织理论进行补充,首先是强调给与任务的一致性原则
- 发展和升级员工的特别的、特定职能活动的才能资格
- 引入业绩相关的薪酬
- 业绩来自才能资格和劳动条件
批评评论
- 把人分开的“两类模型”,把人分为“决策者或决定因素”和其他的“执行的可操纵的物件”,把后者放在与生产手段和原材料同一个层面上。
- 人的社会特性和他的需求与期望可能有利于最高可能的劳动生产率,但是被忽略了。
- 中心前提“工作任务的相似性和重复性”在新的生产和服务概念中不再符合了。
參見
參考文獻
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