El término insurtech es la unión de las palabras en inglés insurance (seguros) y technology (tecnología). Este término define al sector que aglutina a las compañías de seguros tradicionales, a las empresas tecnológicas y a las startups disruptivas que utilizan las nuevas tecnologías como los blockchains, big data o la computación en la nube para crear dentro del sector de los seguros nuevas formas de ofrecer los productos y servicios al cliente final.^[1]​

El cambio que ha dado lugar al nacimiento del insurtech^[2]​ viene producido por tres motivos principalmente, la llegada de los milénicos asociado a una evolución tecnológica, la necesidad de asegurar nuevos conceptos promovido por el Internet de las cosas^[3]​ y la irrupción de modelos económicos distintos como la economía colaborativa.^[4]​

Según un informe de CB Insights y KPMG, las empresas de este sector recaudaron 650 millones de dólares en el primer trimestre de 2016, en comparación con los 171 millones obtenidos en el primer trimestre de 2015. Esto supone el 10% de los 6700 millones recaudados por el sector fintech en el primer trimestre de 2016.^[5]​

Europa ha demostrado tomar mucho interés sobre esta nueva tendencia creando nuevos programas de desarrollo para impulsar este nuevo negocio con startups, sin embargo y siendo el mismo caso de América Latina, no existe una regulación para este nuevo modelo de negocios pero ha permitido el crecimiento de la industria. Las insurtech buscan transformar a través de enfoques a seguros de vida, salud, vivienda entre otros ejemplos Surafits.

Una de las funciones más importantes de las tecnologías aseguradoras en el sector de seguros consiste en introducir la inteligencia artificial en la industria aseguradora y aumentar su productividad mediante tecnologías de IA. Esto conducirá a una transformación y revolución en este sector para 2030, cuando la industria aseguradora pase de su papel actual al de previsión de riesgos y creación de una nueva forma de valor.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático automatizan y optimizan los procesos aseguradores.^[6]​^[7]​^[8]​ En procesos como la tramitación de pólizas, la gestión de siniestros y la evaluación de riesgos se alcanzan resultados más rápidos y precisos en comparación con la intervención humana.^[9]​

Las compañías de seguros también utilizan soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la relación con los clientes y aumentar la eficiencia en la captación de clientes potenciales.^[10]​

Los roles de corredores, consumidores, intermediarios financieros, aseguradoras y proveedores cambiarán rápidamente a medida que recurran a tecnologías avanzadas para mejorar la eficacia de la toma de decisiones y la productividad, reducir costes y optimizar la atención al cliente. La tecnología blockchain aumenta la transparencia en el sector asegurador y hace que las operaciones de seguros sean más seguras. También ofrece ventajas significativas, como la tramitación automatizada de siniestros y la aceleración de los procesos de pago mediante contratos inteligentes.

El insurtech es un área de rápido crecimiento en el sector asegurador, donde aumenta la colaboración y las alianzas entre clientes, compañías aseguradoras y empresas tecnológicas.^[11]​^[12]​^[13]​ Como resultado, la industria de los seguros supera sus límites tradicionales y avanza hacia una estructura más innovadora y orientada al cliente.^[14]​