Webtrends

Webtrends es una empresa privada con sede en Portland, Oregón, Estados Unidos. Se especializa en análisis digital, optimización y creación de software de ma…

Webtrends

Webtrends es una empresa privada con sede en Portland, Oregón, Estados Unidos. Se especializa en análisis digital, optimización y creación de software de marketing digital y comercio electrónico.[1]​ La empresa presta servicios a aproximadamente 2.000 empresas.

Historia

La empresa fue fundada por W. Glen Boyd y Eli Shapira en 1993 con el nombre de "eg Software".[2]​En el 2001 NetIQ adquirió la empresa[3]​ [4]​ y lanzó la versión 5.0 de Webtrends Reporting Center en el 2002. [5]​En el 2005 Wetbrands fue vendida por NetIQ al fondo de capital privado Francisco Partners.[6]​

En octubre de 2007 se reportó que se le pidió la renuncia a tres vicepresidentes corporativos y al director general sin mayores detalles acerca de la razón detrás de la moción. [7]​Especulaciones iniciales sugirieron que la empresa sería vendida a su mayor competidor, sin embargo, informes posteriores indicaron que el cambio apuntaba a una reestructuración de largo plazo[cita requerida].

En febrero del 2014, la empresa contrató a Joe Davis como su nuevo director ejecutivo,[8]​ y en mayo del mismo año la sede principal de la empresa se trasladó desde el Pacific First Center a la Torre US Bancorp en el centro de Portland. [9]​ [10]​

Impacto

En el 2009, Webtrends lanzó una campaña publicitaria en el transporte público que cuestionaba la implementación de un impuesto de circulación de ciclistas.[11]​La campaña intentaba demostrar la capacidad de análisis web de la empresa para rastrear comentarios en línea sobre el tema, sin embargo provocó fuertes reacciones en contra de Webtrends en la comunidad . [12]​

Adquisiciones

En diciembre de 2006, Webtrends adquirió ClickShift, un software de optimización automatizada para publicidad en línea. [13]​[14]​La tecnología de ClickShift fue integrada en la suite Marketing Lab de Webtrends, que incluye los productos de análisis y almacenamiento de marketing, y re-bautizada como Webtrends Dynamic Search. [15]​ El producto fue relanzado como Webtrends Ad Director en agosto del 2008.[16]​

En julio del 2009, Webtrends adquirió Widemile, un proveedor de pruebas mutivariantes y segmentación con base en Seattle. El producto fue renombrado y relanzado como Webtreds Optimize el mismo día que se hizo pública la adquisición. [17]​

El agosto del 2010, Webtrends adquirió Transpond, un fabricante de micrositios y aplicaciones sociales que pueden ser distribuidos a través de la web o Facebook con base en San Francisco. El producto fue inicialmente renombrado Webtrends Apps tras el lanzamiento y luego pasó a llamarse Webtrends Social. [18]​[19]​

En el 2011, Webtrend adquirió Reinvigorate de Media Temple Ventures, con sede en Culver City, California. Reinvigorate desarrolló un producto de análisis web en tiempo real utilizando mapas de calor para contabilizar visitas. Este producto fue renombrado Webtrends Reinvigorate [20]​ y luego se discontinuó. [21]​

Productos

Webtrends ofrece variados productos y servicios de análisis web enfocados en la recopilación y presentación de datos del comportamiento de los usuarios para sitios web y aplicaciones de dispositivos móviles.

Su producto principal, Webtrends Analytics, está disponible en modelos de software y de software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés). A lo largo de su trayectoria, Webtrends ha lanzado una serie de productos SaaS, incluidos Webtrends Segments, Webtrends Optimize, Action Center ,[22]​ Webtrend Streams y Webtrends Ads.[23]​ En el 2012, un acuerdo de "integración" vinculó a WebTrends y Hootsuite . [24]​[cita requerida].

Su herramienta de remarketing por correo electrónico, lanzada en el 2013, provee a los vendedores en línea datos en tiempo real [25]​ acerca de los carros de compra virtuales abandonados.[26]​

En febrero del 2015, Webtrends completó el lanzamiento mundial de Webtrends Explore, su aplicación de análisis ad hoc [27]​ [28]​ que permite responder preguntas específicas de mercado con el fin de guiar las decisiones comerciales de forma expedita.

En el 2016, Webtrends anunció el lanzamiento de un nuevo producto de análisis, Webtrends Infinity Analytics.[29]​ Un año después lo vendió a Oracle . [30]​

En agosto del 2018, la gerencia de Webtrends realizó una "compra por parte de gerencia" o MBO (por sus siglas en inglés) de Webtrend Optimize, convirtiéndola en una empresa independiente.[31]​ Con sede en Reino Unido, esta nueva empresa fue dirigida por Matthew Smith, ex Director de servicios de Optimización de Webtrends, quien asumió el rol de gerente general. Tras la división, el producto Optimize fue renovado y su plataforma migrada (replatformed) y ha operado independientemente desde entonces.

Recopilación de datos

El software de Webtrends utiliza análisis de registro de actividades y etiquetado de páginas. El análisis de registro de actividades lee los archivos almacenados en el servidor web que registran todas las transacciones. Usando etiquetado de páginas, los pares nombre-valor se añaden, de forma automática usando una etiqueta de JavaScript o de forma manual, a la cadena de consulta de una imagen gif que reside en el servidor de recopilación de datos. Cuando la página web es cargada en un navegador, éste envía una solicitud al servidor de recopilación de datos para que la imagen gif pueda ser cargada. El servidor de recopilación de datos recibe la solicitud y registra los parámetros incluidos en la cadena de consulta de la imagen gif.

El software analiza los datos capturados y los organiza en informes para cada ¨Perfil¨ configurado. Los informes pueden ser visualizados de diversas maneras, generalmente a través de una interfaz gráfica de usuario en línea o una exportación programada del reporte vía correo electrónico en formato PDF o CSV. Los datos también pueden ser visualizados a través de un archivo de registro sin procesar, consultas REST y ODBC y otros productos que utilizan la interfaz para programas de aplicación de Webtrends (Webtrends Data Extraction API). La presentación del informe en línea puede ser configurada, permitiendo al administrador de Webtrends especificar que información deber ser analizada, donde se debe presentar y para quien está disponible.

En el 2008, The New York Times, que ya era propietario del International Herald Tribune (IHT), utilizó Webtrends para analizar el tráfico internacional de ambos sitios web. Este análisis llevó a la decisión de unir ambos sitios web para aumentar el número de visitas al sitio web, capturando una mayor audiencia de lectores. [32]​

Referencias

  1. ↑ Laurie J. Flynn (18 de enero de 2001). «NetIQ buying WebTrends». The New York Times. «WebTrends .. provides software and services for e-commerce». 
  2. ↑ Aliza Earnshaw (1 de noviembre de 2007). «Webtrends sale not imminent». bizjournals.com/portland. Consultado el 16 de octubre de 2011. 
  3. ↑ Victoria Shannon (18 de enero de 2001). «NetIQ Growth». The New York Times. «.. would buy WebTrends .. software that monitors corporate Internet traffic.» 
  4. ↑ «NetIQ's WebTrends: Host With the Most». baselinemag.com. 14 de agosto de 2002. 
  5. ↑ «NetIQ releases WebTrends 5.0». Advertising Age. 21 de junio de 2002. 
  6. ↑ News, Bloomberg (29 de marzo de 2005). «Technology Briefing - Deals - NetIQ To Sell WebTrends Unit». The New York Times. 
  7. ↑ Aliza Earnshaw (31 de octubre de 2007). «Webtrends CEO gone». bizjournals.com/portland. Consultado el 3 de noviembre de 2007. 
  8. ↑ «Accounts and people ... Joe Davis joined Webtrends ... chief executive». The New York Times. 24 de febrero de 2014. 
  9. ↑ Mike Rogoway (6 de mayo de 2014). «Webtrends has new digs as it builds new image». The Oregonian. Consultado el 15 de mayo de 2014. 
  10. ↑ Mike Rogoway (22 de abril de 2013). «Webtrends plans move to 'Big Pink' in downtown Portland». The Oregonian/OregonLive. Consultado el 19 de agosto de 2018. 
  11. ↑ «New full-train MAX ad asks: Should cyclists pay road tax?». The Oregonian. 2 de julio de 2009. Consultado el 3 de julio de 2009. 
  12. ↑ Rogoway, Mike (2 de julio de 2009). «Ads on bike tax have cyclists fuming». OregonLive.com. 
  13. ↑ Carol Krol (6 de diciembre de 2006). «WebTrends acquires ClickShift». AdAge.com. Consultado el 28 de mayo de 2019. 
  14. ↑ «Webtrends Acquires ClickShift». bizjournals.com/portland. 4 de diciembre de 2006. Consultado el 31 de enero de 2008. 
  15. ↑ «Webtrends Buys Optimization Firm ClickShift». MarketingVOX. 5 de diciembre de 2006. Archivado desde el original el 9 de mayo de 2007. Consultado el 7 de febrero de 2008. 
  16. ↑ «Webtrends appoints new president-CEO». BtoB Online. 19 de agosto de 2008. Archivado desde el original el 10 de noviembre de 2013. Consultado el 21 de agosto de 2008. 
  17. ↑ «Official Webtrends Company Blog - We acquired Widemile; a leader in multivariate testing, optimization, and targeting.». Consultado el 25 de noviembre de 2010. 
  18. ↑ «Webtrends Acquires Social Marketing Company Transpond.». Consultado el 25 de noviembre de 2010. 
  19. ↑ «Webtrends Announces Availability Of New Price-Shattering Social Suite.». Consultado el 27 de agosto de 2011. 
  20. ↑ «Webtrends acquires analytics company Reinvigorate». Advertising Age. 8 de agosto de 2011. 
  21. ↑ Matthew Hunt. «Has the plug been pulled on your Reinvigorate service? I didn't get any notice.». facebook.com. «Hi Matt, unfortunately we no longer offer this service.» 
  22. ↑ «Webtrends Action Center». Microsoft.com. 
  23. ↑ Caitlin Epstein (30 de enero de 2013). «Webtrends Re-Imagines Digital Marketing With Significant Enhancements to Webtrends Streams». Consultado el 27 de octubre de 2014. 
  24. ↑ «HootSuite integrates with Webtrends for conversion metrics». Advertising Age. 3 de octubre de 2012. 
  25. ↑ «Interview: Webtrends Delivers Marketing via In-The-Moment Analytics». 1 de julio de 2013. Consultado el 28 de mayo de 2019. 
  26. ↑ «Shopping cart abandonment remarketing». 2013. 
  27. ↑ «Webtrends Marketing Warehouse Now Available As On Premise». 5 de octubre de 2023. «Webtrends Explore. This built-in data exploration tool lets you drill into ...» 
  28. ↑ «Webtrends Completes Worldwide Rollout of Webtrends Explore». 
  29. ↑ «What Is Webtrends Infinity - Webtrends». 11 de febrero de 2016. 
  30. ↑ Malia Spencer (4 de abril de 2017). «Webtrends sells big data product to Oracle, shrinks downtown workforce». BizJournals. «slimmed down its product portfolio — and its workforce — ... last month.» 
  31. ↑ «Time Flies... 18 Months In | Webtrends Optimize Blog». Webtrends Optimize (en inglés británico). 31 de diciembre de 2019. Consultado el 1 de julio de 2020. 
  32. ↑ Doreen Carvajal (24 de junio de 2008). «The Times and I.H.T. Study Web Merger». The New York Times. 

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