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infoCMS（インフォシーエムエス）は、インフォネットが開発・提供する、商用のコンテンツ管理システムである。Software as a Service形態のクラウドコンピューティングサービスとして提供されており、大企業や官公庁、地方自治体などの大規模なウェブサイト構築・運用から中規模サイトまでを対象としている。SaaS型CMS市場のベンダー別売上金額推移およびシェアにおいて9年連続1位となっている^[1]。

infoCMSは、ウェブサイトの構築、管理、運用に必要な機能を統合した「オールインワン」型の商用CMSとして位置づけられている。専門的なプログラミング知識を持たない担当者でもブログを更新するような直感的な操作でウェブページの作成や更新が可能となる「見たまま編集」(WYSIWYG)エディタを特徴として掲げている。また、infoCMSは堅牢なセキュリティ基盤、コンプライアンス遵守を支援する承認ワークフロー機能、専門チームによる手厚いサポート体制をパッケージとしていることを特徴として謳っている。

infoCMSは継続的なバージョンアップを重ねており、サポートサイトでは「infoCMS9」や「infoCMS10」といったメジャーバージョンの存在が確認できる。特に2021年4月21日に販売が開始された「infoCMS10plus」では、多言語自動翻訳機能や動画配信機能が追加され、グローバル化やリッチコンテンツ化といった現代のウェブサイトに求められる要件への対応が図られた。

infoCMSは、企業のウェブサイト運営における多様な要求に応えるため、コンテンツ管理、機能拡張、セキュリティ、標準準拠、運用サポートの各側面で包括的な機能を提供している。

システムの最大の特徴の一つは、WYSIWYG（What You See Is What You Get）思想に基づいた「見たまま編集」機能である。これにより、利用者は公開されるウェブページに近い画面を見ながら、ワープロソフトのような感覚でテキストの編集や画像の配置を行える。この機能は、HTMLやCSSといった専門知識を持たない広報、マーケティング、人事部門の担当者が直接コンテンツを更新することを可能にし、情報発信の迅速化と運用コストの削減に寄与する。 また、編集内容の履歴を自動的に保存する「履歴管理」機能を備えており、過去のバージョンへの復元が容易である。さらに、複数人でのサイト運営を前提とした承認ワークフロー機能が標準で搭載されている。これにより、担当者が作成したコンテンツを上長や法務部門が承認してから公開するといった多段階のチェックプロセスをシステム上で構築できる、としている。 さらに特定の日時を指定してページを自動的に公開したり、非公開にしたりするスケジュール設定が可能である。プレスリリースの解禁やキャンペーンの開始・終了に合わせてコンテンツを管理できるため、計画的な情報発信を実現することを特色として記載している。

infoCMSは「オールインワン」を標榜し、90種類を超える多彩な機能を「モジュール」として標準搭載している。これにより、多くのウェブサイトで必要とされる一般的な機能を、追加開発や外部プラグインに頼ることなく利用できるとしている。主なモジュールは以下の通り。

• お知らせ管理: プレスリリースやニュース、イベント告知などを時系列で管理・表示するためのモジュール。
• フォーム作成: 問い合わせ、資料請求、アンケートなどの入力フォームを容易に作成できる。入力されたデータのダウンロードや、特定の設問を必須項目に設定する機能も備える。
• データベース機能: 製品情報、店舗一覧、研究実績、イベントカレンダーといった構造化されたデータを管理・公開するためのデータベースを、専門知識なしで構築できる。
• サイト内検索: ウェブサイト内の情報を検索する機能。

サービス基盤として、Microsoft Azureのデータセンターを利用している。サーバーは冗長構成が取られており、ハードウェア障害やアクセス集中時にもサービスの停止時間を最小限に抑える設計となっている。この点を中心に高い信頼性と可用性を謳っている。 また、企業や公共機関に求められる高度なセキュリティ要件に応えるため、多層的な防御策が講じられているほか、WAFの導入によるクロスサイトスクリプティングやSQLインジェクションといった、ウェブアプリケーションの脆弱性を狙ったサイバー攻撃を検知・遮断やCDNのよるコンテンツを世界中の配信拠点にキャッシュすることで、ウェブサイトの表示速度を向上させるとともに、DDoS攻撃のような大量のアクセスによるサーバー負荷を分散・軽減も特徴としてアピールしている。 加えて、万が一、メインのデータセンターが大規模災害などで被災した場合でも、遠隔地のDRサイト(予備拠点)でシステムを起動し、事業を継続できる体制が整えられている。

infoCMSは、高齢者や障害を持つ人々を含む、誰もがウェブサイトの情報を円滑に利用できるよう配慮するウェブアクセシビリティへの対応を重視した設計となっていることを標榜している。特に、日本の公的機関で遵守が求められる日本産業規格「JIS X 8341-3」に準拠したサイト制作を支援するためのアクセシビリティチェック機能を標準で搭載していると主張しており、実際に公的機関での採用事例も確認できる。

グローバルに事業を展開する企業向けに、英語や中国語など複数の言語に対応したサイト構築が可能である。さらに、上位版である「infoCMS10plus」では、機械翻訳を活用した多言語コンテンツの自動生成機能も提供されている。

infoCMSは商用CMSとして、導入から運用に至るまで一貫したサポート体制を提供している。450社以上の導入実績で培われたノウハウに基づき、専門のサポートチームが操作方法の案内やトラブルシューティングに対応する。詳細なマニュアルやよくある質問（FAQ）が整備されたサポートサイトも提供されており、利用者が開発元に相談しながらシステムを運用できる環境が整えられている。

1. ^ 株式会社アイ・ティ・アール『ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／電子請求書サービス／電子契約サービス市場2024』第3章　CMS市場動向、2024年8月27日。

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