Sklep oferuje szybką wysyłkę nawet w 24 godziny oraz usługę personal shoppera. Każdego miesiąca witrynę answear.com odwiedza ponad 21 milionów osób[4].
Historia
Answear.com powstał w grudniu 2010 roku w Polsce, oficjalne otwarcie odbyło się w lutym 2011 roku[5].
Kraje, w których działa Answear
W 2012 r. sklep uruchomił swój program lojalnościowy: AnswearClub, który był jednym z pierwszych tego typu w branży fashion. W 2013 r. fundusz inwestycyjny MCI Venture Capital zainwestował w rozwój sklepu obejmując mniejszościowy pakiet udziałów firmy[6]. W kolejnych latach Answear rozpoczął ekspansję w krajach Europy Środkowo-Wschodniej[7]. W kwietniu 2014 r. otworzył swój sklep internetowy w Czechach, a następnie, w czerwcu tego samego roku, na Słowacji. W lipcu 2015 r. otwarty został sklep internetowy na Ukrainie, a w listopadzie 2015 r. w Rumunii. W 2016 r. Answear.com zaczął działać na Węgrzech. Pod koniec 2018 r. sklep wkroczył na rynek bułgarski[8], z kolei w 2021 r. otworzył się w Grecji i Chorwacji[9] i na Cyprze. W 2022 r. wszedł na rynek słoweński[10]. W listopadzie 2023r. Answear.com rozpoczął działalność we Włoszech. Jest to 12 rynek, na którym działa i pierwszy w Europie Zachodniej.
W lipcu 2019 r. miała miejsce największa operacja logistyczna w historii sklepu – przeprowadzka całego magazynu z dotychczasowej siedziby w Skawinie do nowej przestrzeni w Kokotowie k. Krakowa[11].
We wrześniu 2020 r. Answear.com złożył Prospekt Emisyjny do zatwierdzenia przez Komisję Nadzoru Finansowego i ogłosił plany debiutu na giełdzie. W grudniu spółka przeprowadziła Ofertę Publiczną o łącznej wartości przeszło 80 mln zł. 8 stycznia 2021 r. akcje Answear zadebiutowały na głównym parkiecie GPW w Warszawie, a ich kurs na otwarciu wzrósł o 19,6% względem ceny emisyjnej[12].
W 2023 r. Answear ogłosił przejęcie marek Sneakerstudio oraz PRM, rozszerzając swoją działalność o nową grupę klientów i segment premium sneakers & streetwear[13]. W kwietniu 2024r. otworzył pierwszy concept store marki (poziom 0 w Fabryce Norblina) i przeprowadził pierwszą kampanię PRM - z udziałem Jakuba Józefa Orlińskiego – znanego i cenionego na świecie polskiego kontratenora i artysty wielu talentów[14].
W 2024 r. Answear otworzył również swój jedyny Concept Store w prestiżowej, warszawskiej Fabryce Norblina[15]. Na 2000 mkw przestrzeni klienci, oprócz najlepszych kolekcji marek premium, mogą znaleźć m.in. nowoczesne i inteligentne przymierzalnie VIP, kawiarnię, punkt krawiecki, a także pickup point do odbioru i zwrotu zamówień internetowych.
Akcje specjalne
W maju 2024 r. Answear ruszyła z nową strategią i kampanią wizerunkową "Ubierz życie w to, co cenne", którą zaprasza do refleksji nad cennymi momentami w życiu. Pokazuje, że styl jest esencją wyborów i przeżyć, ale też ludzi oraz miejsc, z którymi jesteśmy związani, i które pozostają dla nas cennymi wspomnieniami. Nowa kampania to część długofalowej komunikacji, która pozycjonuje Answear.com w segmencie mody premium. Zarówno online jak i w jedynym stacjonarnym Answear Concept Store w Warszawie klienci znajdą wyselekcjonowane produkty od światowych marek premium, które są symbolem ponadczasowego stylu. Każda stylizacja znalazła się w ofercie z myślą o osobach ceniących modę jako wyraz swoich wartości i indywidualności.
Answear inicjuje akcje specjalne, które są związane nie tylko z modą, ale również poruszają istotne dla współczesnych konsumentów tematy, takie jak ekologia, zdrowie psychiczne oraz inne ważne kwestie społeczne.
W 2019 r. Answear rozpoczął akcję #EKOIsTheAnswear, której celem było propagowanie recyklingu, slow fashion oraz ekologicznego stylu życia[16]. W kolejnym roku projekt przekształcił się w Wear&Share – pierwszą tego typu akcję wśród polskich marek odzieżowych, w której można oddać niepotrzebne ubrania bez wychodzenia z domu[17]. Projekt odzwierciedla odpowiedzialne podejście Answear do marketingu, polegające na integracji działań ekologicznych z korzyściami dla społeczności lokalnych. Kampania „Wear&Share” zachęca klientów do oddawania niepotrzebnych ubrań, zamiast ich wyrzucania. Dzięki temu zmniejsza się ilość tekstyliów trafiających na wysypiska, co pomaga w ograniczeniu odpadów i redukcji negatywnego wpływu na środowisko. W każdym kraju, w którym realizowana jest akcja, zebrane tony ubrań są przekazywane do recyklingu, a fundusze z zebranych ubrań do organizacji lokalnych, wspierając gospodarkę cyrkularną. Działania na pięciu rynkach – w Polsce, Czechach, Chorwacji, Słowacji i Słowenii – przynoszą wymierne korzyści zarówno w zakresie ochrony środowiska, jak i wsparcia finansowego dla lokalnych inicjatyw.
W lutym 2023 roku, z okazji Światowego Dnia Depresji, marka Answear wspólnie z Fundacją Można Zwariować zrealizowała projekt CSR "Zadbaj o to co jest w środku" pod hasłem "Można zwariować i zwrócić się o pomoc". Celem było zwrócenie uwagi na dobrostan psychiczny i umożliwienie odbiorcom skorzystanie z pomocy ekspertów.
Jesienią 2023r. pod patronatem Polskiego Instytutu Mindfulness, Answear rozpoczęła drugą odsłonę tej akcji pod nazwą “Siła Uważności” [18]. W paczkach do klientów znalazły się inserty z ćwiczeniami uważności i ilustracjami, a na stronie internetowej udostępniono bibliotekę materiałów, w tym polecane książki, ćwiczenia i medytacje. Przesyłki w ramach akcji otrzymało 30 000 odbiorców. Kampania objęła także Czechy, Słowację, Węgry i Bułgarię, gdzie nawiązano współpracę z lokalnymi organizacjami zdrowia psychicznego, m.in. Ligą za duševné zdravie na Słowacji i Fundacją Mélylevegő na Węgrzech. Odbiorcy otrzymywali materiały edukacyjne i możliwość bezpłatnych konsultacji z terapeutami, co zaowocowało zwiększeniem liczby konsultacji i zapytań.
Trzecia edycja “Zadbaj o to, co jest w środku” pod hasłem “Wewnętrzny Spokój – Walka z Przebodźcowaniem” (czerwiec 2024) dotyczyła problemu przebodźcowania, czyli nadmiaru informacji i stresu w codziennym życiu. Answear, we współpracy z ekspertami od zdrowia psychicznego - Martą Niedźwiecką, psycholożką i autorką podcastu „O zmierzchu”, oraz Joanną Wojsiat, doktor nauk biologicznych i autorką podcastu „Wojsiat ogólnie”, starał się pomóc zrozumieć i przeciwdziałać negatywnym skutkom tego zjawiska.
Answear.com wspierał także rozwój branży modowej w Polsce oraz działał na rzecz twórców stawiających swoje pierwsze kroki w branży - np. w konkursie Bitwa Stylistów przeznaczony dla początkujących stylistów[19].
W 2016 r. rozpoczął się konkurs Supermodel Answear, w którym startowali początkujący modele i modelki z 5 krajów[20]. Nagrodą główną była sesja zdjęciowa w Viva!Moda oraz 4 innych zagranicznych magazynach modowych.
Dla początkujących stylistów, scenografów, dekoratorów oraz innych pasjonatów kreatywnej aranżacji przestrzeni, Answear zorganizował 3 edycje konkursu Projekt Packshot[21]. Nagrodą główną była publikacja zwycięskiej pracy w magazynie Glamour.
W 2021 r. sklep wystartował z nową strategią "Lifespiration Starts Here"[22], w ramach której cyklicznie organizuje międzynarodowy konkurs fotograficzny.
W 2022 r. marka ogłosiła międzynarodowy konkurs Answear Graphic Design Masters dedykowanym artystom zajmującym się grafiką komputerową z całego świata[23].
Dodatkowo Answear zorganizował konkurs fotograficzny CatchTHEmoment dedykowany przede wszystkim amatorom, którzy za pomocą serwisu Instagram mogą się dzielić swoją twórczością, codziennymi inspiracjami i zachwycającymi momentami[24].
Z kolei w konkursie fotograficznym Mikrowyprawy marka zachęcała uczestników do odkrywania swojego miasta i najbliższej okolicy[25].
We współpracy z Answear.com powstały książki: „Rzeczowo o modzie męskiej” Michała Kędziory, „Radzka radzi. Tobie dobrze w tym” Magdaleny Kanoniak[26] oraz „Styl bardzo osobisty” Moniki Jurczyk.
W 2014 roku powstała marka własna znana pod nazwą Answear. Twarzą pierwszej kolekcji została Patricia Kazadi[28]. W 2018 r. światło dzienne ujrzała limitowana kolekcja Manifest Your Style powstała we współpracy z artystą typografem Oskarem Podolskim.
W 2020 r. dotychczasową markę własną zastąpiła Answear.LAB. Nowy brand dedykowany nowoczesnym kobietom stawia na kolekcje kapsułowe, korzystając z potencjału lokalnych fabryk i niewielkich wytwórni czy współpracując z niezależnymi projektantami. Debiutancka kolekcja Answear.LAB, powstała przy współpracy z CANAL+ i była inspirowana modą lat 30. oraz serialem „Król”[29]. W maju 2021 r. marka podjęła współpracę z Pauliną Krupińską[30]. 8 czerwca 2021 r., w Światowy Dzień Oceanów, miała miejsce premiera kolekcji limitowanej Ethical Wardrobe i na stałe zapoczątkowała linię etycznych produktów w asortymencie marki[31]. W tym samym roku, we współpracy z Pauliną Przybysz powstała festiwalowa kolekcja Girl Power[32], z której dochód wsparł fundację Unaweza. W 2022 r. marka stworzyła kolekcję “No Shame. No Fear.” sygnowaną przez polsko-ukraińską pięściarkę Sashę Sidorenko[33]. W marcu 2023 r. w ramach promującego idee siostrzeństwa projektu SISTERHOOD podjęła współpracę z ilustratorką Anną Glik i Natalią Przybysz - artystka skomponowała singiel "Siostrzeństwo"[34].
W 2021r. Answear.LAB zainicjowała akcję #JestemFeminista, która odbywa się co roku w Światowy Dzień Feminizmu obchodzony 7 listopada. Jej celem jest wzmacnianie świadomości na temat równouprawnienia, które nie dotyczy jedynie kobiet, ale odnosi się także do całego społeczeństwa i powinno być poddawane refleksji i dyskusji w mediach[35]. W 2023 r. organizowana po raz trzeci akcja po raz pierwszy "wyszła" poza internet. Marka Answear.LAB ruszyła na warszawskie ulice, niosąc na transparentach hasła, którymi rozprawiała się z błędnymi przekonaniami na temat feminizmu[36].
Od czterech lat marka jest patronem Co Jest Grane Festival, podczas którego również organizuje wspierające kobiety wydarzenia. W czerwcu 2023 podczas Co Jest Grane Festival, którego Answear.LAB była głównym partnerem, marka hasłem “Nie mamy zgody na przemoc” zachęcała do walki z przemocą wobec kobiet. Antyprzemocową deklarację podchwyciły setki uczestniczek i uczestników festiwalu. Zaproszeni przez markę do symbolicznego protestu wobec przemocy, wspólnymi siłami zaklejali ścianę z hasłem, słowami takimi jak: “miłość”, “szacunek”, “wsparcie”, “czułość” i wieloma innymi. Wówczas “Nie mamy zgody na przemoc” zmieniło się w “Mamy moc”. Za słowami poszło także realne wsparcie. Marka Answear.LAB przekazała 20 tys. pln Fundacji Feminoteka[37].W kolejnym roku Answear.Lab przygotowała festiwalową kolekcję We Are One Sound. Za sprawą mody marka opowiedziała w niej o twórczym, budującym dialogu, pomiędzy miejscami, pokoleniami, kobietami. Podczas festiwalu Alina Adamowicz, psycholożka i artystka, przeprowadziła inspirującą rozmowę z Ewą Gawryluk i córką Marysią na temat budowania relacji i wzajemnego wsparcia między kobietami, które łączy rodzinna więź.
Jesienią 2023 r. Answear.LAB zainicjowała kampanię #NoShameCoalition. Celem było uświadomienie jak ważne jest wspieranie kobiet i eliminacja dyskryminującego je języka, szczególnie widocznego w mediach. Za namową marki, czołowe polskie media ogłosiły deklarację, w której jednogłośnie powiedziały STOP zawstydzaniu kobiet i zobowiązały się do bardziej równościowego języka - bez seksizmu, obraźliwych i ośmieszających ocen[38].
Wiosną 2024 roku Answear.LAB, wprowadzając kolekcję Sisterhood Treasure, zainicjowała dyskusję o siostrzeństwie oraz akcję wpisania tego słowa do słowników języka polskiego pod hasłem “Dajemy Słowo: Siostrzeństwo”. W kampanii promującej kolekcję udział wzięły siostry – top modelka Monika „JAC” Jagaciak i lekkoatletka Anna Jagaciak. Prezentacji kolekcji towarzyszyła także inspirująca dyskusja panelowa. O tym, jaką rolę kobiece więzi pełnią w naszym życiu, rozmawiały: Olga Kozierowska – założycielka Fundacji Sukces Pisany Szminką, Alina Adamowicz – psycholożka i założycielka Akademii Pozytywnych Kobiet, oraz Magda Mołek – uznana dziennikarka, twórczyni serii wywiadów „W moim stylu”.
Jesienią 2024 Answear.LAB wystartował z kampanią o silnym przesłaniu No Regrets, której twarzą została Marta Dyks – polska top modelka i muza Diora. Kampania miała inspirować kobiety do życia bez żalu, akceptacji siebie i odwagi w wyborze własnej drogi.
Centrala Answear i Punkt Odbioru w Krakowie
Punkt Odbioru
Answear.com oferuje różnorodne formy dostawy zamówień. Jedną z nich jest odbiór w Punkcie Odbioru zlokalizowanym przy Alei Pokoju 18. Pick-Up-Point oferuje możliwość bezpłatnego odbioru i zwrotu zamówienia, a także przymierzenia ubrań i dodatków[39].
Nagrody i wyróżnienia
Sklep Answear.com swoje pierwsze wyróżnienie otrzymał już 6 miesięcy po powstaniu. Od tego czasu jest laureatem ponad 80 nagród z branży e-commerce, m.in [40]:
nagroda Webstar za Stronę Roku 2011
nagroda Fashion Website Awards dla najlepszego sklepu internetowego w branży mody 2012
tytuł Bezpieczny eSklep 2013,
laur Konsumenta 2013 w kategorii Odkrycie roku 2013
nagroda Izby Gospodarczej e-Commerce Polska 2013 w kategorii Strona Roku oraz Przełamywanie Nieufności (za skuteczność w pokonywaniu obaw klientów związanych z zakupami przez internet)
Ekomers 2013 w kategorii Najlepsza akcja promocyjna dla e-sklepu
nagroda Izby Gospodarczej e-Commerce Polska za najlepszą kampanię roku 2013 (za film wiralowy „Hipsterska broda”) oraz Webstar 2013 w kategorii Film/wideo za reklamę telewizyjną
pierwsze miejsce w rankingu Money.pl w 2012 i 2013 roku
wyróżnienie Dobra marka – Jakość, Zaufanie, Renoma (2014, 2015)
Gwiazda Jakości Obsługi 2015
nagroda Izby Gospodarczej e-Commerce Polska 2015 w kategorii Pomysł Promocyjny Roku (za konkurs Bitwa Stylistów)
Ekomersy 2016 (I miejsce w kategorii Ekspansja Zagraniczna oraz I miejsce w kategorii Najlepsza Strategia Utrzymania Klientów)
nagroda E-Commerce Innovation Awards 2017 w kategorii najlepszy sklep internetowy
wyróżnienie Młoda Marka Sukcesu 2017
wyróżnienie Dobra Marka 2018 – Jakość, Zaufanie, Renoma w kategorii Internetowe Sklepy Odzieżowe
nagroda E-commerce Polska Awards 2018 w kategorii Best campaign za jesienną kampanię „Moda testowana na ludziach”
nagroda E-commerce Polska Awards 2018 w kategorii Think out of the box za wdrożenie kanału Answear.tv
Favorites of Success 2017, 2018 – Answear.ua najlepszym sklepem odzieżowym na Ukrainie
nagroda E-commerce Polska Awards 2019 w kategorii Best in Crossborder
E-commerce Innovation Award 2019 dla najlepszego sklepu online za transport/ handel zagraniczny
wyróżnienie Superbrands 2020
nagroda Ecommerce Polska Awards 2020 w kategorii Best in CSR
nagroda The Sabre Awards 2021 w kategorii Best use of social media
Polska Firma- Międzynarodowy Champion 2021- Answear Liderem cyfrowego eksportu
nagroda IPRA Golden World Awards 2021 w kategorii Launch of a new product
Złote Spinacze 2021 - 2 statuetki brązowych spinaczy w kat. Moda i styl życia oraz PR produktu
nagroda Shop of the Year 2021 w kategorii Fashion and accessories oraz Quality- clothes
nagroda Ukrainian People Award 2021 w kategorii Best clothing store
Złote Spinacze 2022 - brązowy spinacz w kategorii Moda i styl życia
Międzynarodowy Czempion 2022- Answear Liderem cyfrowego eksportu
nagroda E-commerce Polska Awards 2022 w kategorii Best campaign
Ukrainian People Award 2022
nagroda Customer Excellence Award 2022 w kategorii Customer Experience
wyróżnienie CSR Poland Awards 2023 w kategorii Charity
wyróżnienie Loyalty Heroes 2023 w kategorii The Best customer-centric solutions
wyróżnienie Performance Marketing Diamonds EU 2023 w kategorii The most effective affiliate program
tytuł Superbrands 2023
Dyrektor Ecommerce roku 2023 w kategorii Najlepszy zespół ecommerce logistyki B2C
nagroda Innowacyjny Lider 2023 w kategorii Moda/Lifestyle
People's choice award 2023 - 2 nagrody w kategoriach The best online clothing store oraz The best multibrand store of 2023
certyfikat Friendly Workplace 2023
Klub Twórców Reklamy (KTR) - 3 nagrody w kategoriach Print and publishing, Direct and targeting oraz Corporate and CSR
wyróżnienie Mixx Awards 2023 w kategorii Ecommerce
Marketing Diamond Awards 2023 - Diament w kategorii Kampanie biznesowe na małą skalę
nagroda Mobile Trends Awards 2023 w kategorii Commerce- rozwój
wyróżnienie CEE Retail Awards 2024 w kategorii Online Retailer of the Year
nagroda Sabre Awards 2024 w kategorii Association
wyróżnienie Golden World Awards 2024 w dwóch kategoriach: Media Relations oraz Reputation & Brand Management
nagroda e-Commerce Polska Awards 2024 w kategorii Best Campaign
