American Express, também conhecida como Amex, é uma empresa de serviços financeiros dos Estados Unidos. A companhia é conhecida pelos seus serviços de cartões de crédito. Também trabalha em serviços de viagem, fundo mútuo, conselheiro financeiro e seguros.[3]
A sede geral da companhia é em Nova Iorque, no estado homônimo. O CEO atual é Ken Chenault, que assumiu em 2001. A companhia já foi liderada por Harvey Golub de 1993 a 2001 e antes dele James D. Robinson III assumiu de 1977 a 1993.
A empresa foi fundada em Buffalo, Nova Iorque, em 1850 por Henry Wells, William G. Fargo e John Butterfield.[4]
Cartões
No Brasil, os cartões American Express são emitidos pelo Bradesco e pelo Santander[5], embora a operação da marca no país pertença ao primeiro. Em Portugal, os cartões American Express deixaram de ser emitidos em 2018.[6]
Em 2010, os cartões American Express passaram a ser aceitos nas máquinas da Cielo (mesmas máquinas que aceitam Visa). Com isso, a aceitação do cartão aumentou consideravelmente.[10]
Small Business Saturday
Em 2010, a American Express criou uma ação que hoje é data oficial no calendário dos norte-americanos. Trata-se do Small Business Saturday.[11] Já existiam duas datas importantes para o comércio dos Estados Unidos: O Black Friday e Cyber Monday. Ambas têm em comum a grande queda de preços dos produtos de grandes marcas, no qual o primeiro acontece numa sexta-feira de forma presencial, enquanto a segunda acontece na segunda-feira posterior, no ambiente virtual. A Amex, então, resolveu criar uma ação para impulsionar as vendas das pequenas empresas, tornando-a real no final de semana que compreende essas duas datas.
A ação se deu através de uma comunicação integrada de marketing, que mesclou ações no ambiente online e offline,[12] contou com a participação de relações públicas e da mídia, teve suporte do governo norte-americano, inclusive do Presidente Barack Obama,[13] além de contar com patrocinadores como a FedEx, Twitter, Foursquare, United States Postal Service e Google.
Segundo a Fox Business, em 2012 cerca de 100 milhões de pessoas compraram no dia que aconteceu a ação, o que resultou no valor de US$ 5.5 bilhões.[14]
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