BetterHelp

BetterHelp
Изображение логотипа
URL betterhelp.com
Коммерческий да
Тип сайта компания
Язык английский
Расположение сервера Маунтин-Вью, Калифорния, США
Владелец Teladoc Health
Начало работы 2013
Текущий статус активен
Оборот ок. 700 млн долларов (2021)
Страна
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

BetterHelp — американский онлайн-сервис психологической помощи, предоставляющий услуги дистанционных консультаций с психологами и психотерапевтами. Платформа работает по модели прямого взаимодействия с клиентами и предоставляет услуги по всему миру.

История

Сервис был основан в 2013 году предпринимателем Алоном Матасом, который столкнулся с трудностями при поиске доступной психологической помощи. Впоследствии он привлёк сооснователя Дэнни Брагониера для разработки онлайн-платформы консультирования[1]. В 2015 году платформа была приобретена телемедицинской компанией Teladoc Health за 3,5 млн долларов наличными и вексель на 1 миллион долларов с соглашением ежегодно выплачивать продавцам 15 % от общего чистого дохода, получаемого бизнесом BetterHelp в течение следующих трёх лет[2].

К 2018 году сервис сообщил о более чем 33 миллионах проведённых терапевтических сессий и более чем 2000 консультантах[3]. В 2021 году BetterHelp обслуживал около 2,5 млн пользователей и достиг выручки около 700 млн долларов[4].

В ноябре 2023 года Алон Матас объявил об уходе из компании после примерно десяти лет руководства.

Деятельность

BetterHelp предоставляет индивидуальную психотерапию по подписке[5][6]. Пользователи получают доступ к личному «чату» (виртуальной комнате), где могут общаться с терапевтом посредством сообщений, а также планировать видеосессии или телефонные консультации[7]. Работает круглосуточно и доступна с любого устройства с подключением к интернету[8].

Среди специалистов — лицензированные психологи, социальные работники, семейные терапевты и профессиональные консультанты, имеющие высшее образование (степень магистра или доктора) и не менее 1000 часов клинического опыта. BetterHelp проверяет лицензии специалистов и проводит внутреннюю оценку, включая экзамен на основе клинического кейса.

Платформа предоставляет только индивидуальную терапию; смежные сервисы включают[9]:

  • Regain — для парной терапии;
  • Teen Counseling — для подростков.

Рекламные акции

В 2020—2023 годах BetterHelp стал одним из крупнейших рекламодателей в подкастах и активно сотрудничал с блогерами и инфлюенсерами[3].

В 2021 году платформа провела крупную рекламную акцию в партнёрстве с Арианой Гранде. Певица распространяла сертификаты на месяц бесплатной терапии общей суммой 2 млн долларов[10].

После начала войны в Газе BetterHelp предложил шесть месяцев бесплатной терапии «для тех, кто пострадал от войны в Израиле». Об этом сообщили в официальном аккаунте израильского правительства в Twitter. Представитель материнской компании BetterHelp сообщил Snopes.com, что это «независимая инициатива» и что правительство Израиля в ней не участвовало[11].

В 2024 году платформа заключила рекламное партнёрство с бывшим игроком в американский футбол Томом Брэди[12].

Критика

В 2018 году платформа подверглась критике со стороны пользователей YouTube, которые высказывали претензии к ценообразованию, качеству услуг и рекламным заявлениям[3].

В 2023 году Федеральная торговая комиссия США (FTC) обвинила BetterHelp в передаче конфиденциальных данных пользователей (включая информацию о психическом здоровье) третьим лицам, таким как Facebook и Snapchat[13][14]. В рамках урегулирования спора компания согласилась выплатить 7,8 млн долларов пострадавшим пользователям, не признавая при этом своей вины[15]. Ранее также высказывались опасения по поводу политики конфиденциальности, методов обработки данных и качества услуг платформы[16][17][18].

Также одним из неудобств называют невозможность для подавляющего большинства пользователей использовать страховые планы для оплаты терапии[5][9].

Примечания

  1. ↑ Sagi Cohen. Locked Down and Uptight? Israeli-founded Online Service Might Be the Solution (англ.). Haaretz (24 июля 2020).
  2. ↑ Brian Dolan. Teladoc IPO filing reveals 299,000 visits last year, details of past aquisitions (англ.). Mobi Health News (1 июня 2015). Дата обращения: 15 апреля 2026. Архивировано из оригинала 23 августа 2016 года.
  3. ↑ 1 2 3 Julia Alexander. YouTube’s BetterHelp mental health controversy, explained (англ.). Polygon (4 октября 2018).
  4. ↑ Kyle Coward. Teladoc’s Mental Health Brand BetterHelp Hits $700M in Revenue, Expects More Growth in 2022 (англ.). Behavioral Health Business (24 февраля 2022).
  5. ↑ 1 2 Carley Prendergast. BetterHelp Review: Here’s Our Experience (англ.). Forbes (17 февраля 2026).
  6. ↑ Vanessa Ling, Dakari Quimby. 7 Best Online Therapy Platforms We Tried and Tested This Year (англ.). Help Guide (21 декабря 2023). Дата обращения: 15 апреля 2026. Архивировано из оригинала 4 января 2024 года.
  7. ↑ Joshua Fruhlinger. All-You-Can-Text Therapy Services (англ.). The Wall Street Journal (15 октября 2014).
  8. ↑ Nikki Martinez. Coping With a Cancer Diagnosis. Tips for the Patient, and Those Who Love Them (англ.). The Huffington Post (12 октября 2015). Дата обращения: 15 апреля 2026. Архивировано 14 сентября 2016 года.
  9. ↑ 1 2 Abigail Rueger. BetterHelp Review 2026: Cost, Pros & Cons, & My Experience (англ.). Choosing Therapy (4 декабря 2025).
  10. ↑ Brittney McNamara. Ariana Grande Is Giving Away $2 Million in Free Therapy With BetterHelp (англ.). Teen Vogue (30 июня 2021).
  11. ↑ Nur Ibrahim. Israel Offered 'Free Therapy' with BetterHelp Co. for Those 'Affected by the War'? (англ.). Snopes (16 октября 2023).
  12. ↑ Gabe Hauari. Tom Brady, BetterHelp team up to give customers one month of free therapy sessions (англ.). USA Today (3 мая 2024).
  13. ↑ Frank Bajak. BetterHelp shared users' sensitive health data, FTC says (англ.). Associated Press (2 марта 2023).
  14. ↑ FTC to Ban BetterHelp from Revealing Consumers’ Data, Including Sensitive Mental Health Information, to Facebook and Others for Targeted Advertising (англ.). Federal Trade Commission (2 марта 2023).
  15. ↑ BetterHelp customers begin receiving refund notices (англ.). Associated Press (8 мая 2024).
  16. ↑ Nicole Wetsman. Mental health app privacy language opens up holes for user data. The Verge (4 мая 2022). Дата обращения: 15 апреля 2026. Архивировано 20 октября 2023 года.
  17. ↑ Molly Osberg. The Spooky, Loosely Regulated World of Online Therapy (англ.). Jezebel (19 февраля 2020).
  18. ↑ Nicholas Foisy. Is BetterHelp a Scam? Unpacking The Truth (англ.). Compass IT Compliance (3 апреля 2024).
На эту статью не ссылаются другие статьи Википедии.
Это делает её менее доступной для читателей. Пожалуйста, установите ссылки, используя инструмент с подсказками для облегчения поиска. (20 апреля 2026)

Content Disclaimer

Informasi ini disarikan dari Wikipedia dan disajikan kembali untuk tujuan edukasi. Konten tersedia di bawah lisensi CC BY-SA 3.0. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang bersumber dari kontribusi publik tersebut.

  1. The information displayed on this website is sourced in part or in whole from Wikipedia and has been adapted for the purpose of restating it. We strive to provide accurate and relevant information, however:
  2. There is no guarantee of absolute accuracy. Wikipedia is an open, collaborative project that can be edited by anyone, so information is subject to change.
  3. It is not intended to constitute professional advice. The content displayed is for informational and educational purposes only. For important decisions (e.g., medical, legal, or financial), please consult a professional.
  4. Content copyright. Wikipedia is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA). This means that content may be reused with appropriate attribution and shared under a similar license.
  5. Responsible use. Any risk arising from the use of information from this website is entirely the responsibility of the user.